Подростку отказали в возврате iPhone6 - как вернуть деньги или заменить телефон?

Вопрос №12266387 из г. Пенза
опубликован 10.03.2017, 22:27

Подросток 16 лет купил мобильный телефон iPhone6 в середине декабря 2016 г спустя 16 дней сделали возврат т.к. начал логать, возврат осуществлялся на торговую точку где и приобретал, телефон забрали с всеми документами дали только товарный чек, в котором указали дату и марку. По истечении некоторого времени пошел узнать, ему сказали написать претензию и отнести в офис, отнес притензию, сказали, что деньги не вернут, но обменяют через неделю, по истечении недели пришёл, объяснили, что привоза не было и как только будет завоз ему перезвонят, мы ждали 3 недели, но так и никто не позвонил. Пошла мама ребенка, они очень долго немогли понять и дать разъяснения, на следующий день перезвонили и сказали, что телефон осмотрели и увидели погнутость механическое повреждение, готовы предоставить ремонт бесплатно. Но нас это не устраивает они тянули всё это в течении 2,5 месяцев и только сейчас говорят о погнутости, как нам добиться возврата денег или замены телефона. Всем заранее спасибо за ответ.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист Темрюк

4.6 19190 отзывов

Для возврата его стоимости и еще и неустойки с них необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК, что написано в товарном чеке?

10.03.2017, 22:31

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 3 минуты

8 800 505-91-11

Подайте письменную претензию, (товарный чек храните у себя) укажите длительность срока устранения недостатков, предъявите требование и срок устранения недостатков, ссылайтесь, что при приеме товара на устранение недостатков (если в товарном чеке не указано) не было механических повреждений, акт не составлялся. В случае отказа обращайтесь в суд, растрогайте договор купли продажи, требуйте возврата суммы, неустойку, штраф за неисполнение требования в добровольном порядке, моральный вред, судебные расходы.

11.03.2017, 11:07

Спасибо, что проконсультировали!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 59 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Подростку отказали в возврате iPhone6 - как вернуть деньги или заменить телефон?

Похожие вопросы