«Сотрудник банка дал ложную информацию при оформлении кредита с включенными непрофильными страховкой и консультационными услугами - как привлечь его к ответственности?»
Вопрос №12266843
из г. Тюмень
опубликован 11.03.2017, 04:38
опубликован 11.03.2017, 04:38
Сотрудник банка дала ложную информацию. При оформлении кредита включила страховку + к ней сертификат на предоставление консультационных услуг сторонней компании (ни банка, ни страховой компании). Сказала это включено в страховку, отказаться нельзя. На горячей линии сказали, что это абсолютно разные услуги. Как привлечь к ответственности сотрудника банка?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Добрый вечер.
Вы можете обратиться в Роспотребнадзор с соответствующей жалобой. Но вам это зачем? Действия сотрудника банка это действия самого банка. Обратитесь с письменной претензией в банк о возврате денежных средств, удержанных с вас за предоставление консультационных услуг. Если откажут в возврате, то можете обратиться в суд с указанным требованием.
Так же если навязана страховка, то обратитесь с претензией в этот банк о возврате страховки. Если откажут, то так же можете обратиться в суд с указанным требованием.
Кстати, страховку безусловно обязаны вернуть, если клиент обращается в страховую компанию с требованием о возврате страховки в течение 5 рабочих дней со дня заключения договора страхования.
12.03.2017, 02:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 4 минуты
Возможны несколько вариантов:
обращение с жалобой на действие сотрудника банка его начальству.
Обращение с жалобой на обманные действия сотрудника в прокуратуру
обращение одновременно в обе инстанции.
11.03.2017, 04:43
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Похожие вопросы
Как вернуть деньги за добровольную страховку, распространенную сотрудником банка в качестве обязательной
Банк навязал страховку при одобрении кредита - как отказаться и получить деньги?
Проблемы при оформлении кредита - добровольное подключение дополнительных услуг без возможности вернуть деньги
Как вернуть деньги за навязанную услугу при оформлении кредита в банке?
Некорректное оформление кредита с невозвратом страховой суммы - возможность обжалования действий сотрудников банка Сетелем
Незаконное включение страховки в кредит - как защитить свои права и вернуть деньги
Законность отказа от навязанной страховки при кредитовании в Банке Москвы в 2014 году
Правомерность расторжения страховки и отказа от сертификата при досрочном погашении кредита?
Некомпетентный сотрудник банка - как его дезинформация стала причиной потери денег на страховке при рефинансировании кредита?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут