Как отказаться от ремонта и вернуть деньги за неисправный смартфон, купленный в Связном?
Вопрос №12267254
из г. Мурманск
опубликован 11.03.2017, 09:05
опубликован 11.03.2017, 09:05
Купил смартфон в "Связном" в подарок. Через 11 дней после покупки товар распаковали и включили. Оказалось, что не работает сенсорный экран. В тот же день отнёс смартфон в салон "Связной". Его забрали для проведения экспертизы в сервисном центре. На данный момент прошло 13 дней после покупки. Могу ли я отказаться от ремонта и получить деньги? Что для этого надо сделать?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Имеете такое право, т.к. успели обратиться в салон в течении 14 дней. В отношении технически сложного товара, Вы вправе требовать возврата денежных средств, даже, если недостаток окажется несущественным. А при существенном недостатке товара - в любой срок вправе требовать возврата-ст. 18 ЗоЗПП РФ. Пишите официальную Претензию в салон.
11.03.2017, 11:54
Оценка автора вопроса:
Хороший ответ. Спасибо!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 35 минут
Здравствуйте! Вы можете написать претензию после чего обратиться с таковым заявлением в суд, подробно описав ситуацию, с приложением пакета документов.
11.03.2017, 09:41
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Закон "О защите прав потребителей">
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
Здравствуйте, Александр. Начинать необходимо с официальной письменной претензии в адрес продавца.
11.03.2017, 11:19
Оценка автора вопроса:
Спасибо, я у Вас в долгу!
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 585
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
60
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
277
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ахмедов Г.С.
5
311
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 497
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
5
331
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Омск
Лукашова Л.Е.
5
460
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 39 лет онлайн
г.Самара
Боголюбов А А
4.9
15 402
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
41
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Мельник В.В.
5
13
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Красноярск
Романенко Л. О.
5
8
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО НМО СИБИРЬ
5
1
отзыв
Спросить
Похожие вопросы
Опыт покупки телефона в Связном - перестал работать через неделю
Проблема с приобретенным смартфоном в магазине Связной - отказ в обмене или возврате денег
Купили телефон в связном отдали на ремонт по страховке прошло 90 дней телефон так и не вернули пошут что в сервисе.
Как получить товар после истечения 20-дневного срока, если он не присутствует в магазине?
Куплен телефон в Связном, обнаружен дефект, отказ в возврате денег и обмене - что делать?
По результатам проведенной проверки качества (где они результаты?
Проблемы с новым телефоном от Связного - как доказать заводской брак и вернуть деньги?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут