Проблемы с новым телефоном от Связного - как доказать заводской брак и вернуть деньги?

Вопрос №12716057 из г. Салехард
опубликован 19.06.2017, 04:07

В " связном" купила телефон. Наклеивая плёнку, сотрудник" связного" так давил на экран, как будто сок выжимал! Через час экран пошёл полосами и перестал реагировать на прикосновения. Обратилась в " св-й", говорят, чтоб сдали на экспертизу: заводской брак-замена или возврат денег, если нет, значит это мы его поломали-шить нам, следовательно. А как я докажу, что тех. повреждения нанесены телефону не мною? Как вернуть деньги? Какими должны быть мои действия в последовательность?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Постаногов Александр Станиславович

Юрист Ростов-на-Дону, стаж 18 лет

4.5 2383 отзывa

Здравствуйте!

Здесь Ваше словопротив слова сотрудника магазина. Факт порчи имущества на лицо. Обращайтесьс официальной претензией в магазин, распишите все обстоятельства.

19.06.2017, 04:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 12 минут

ЕленаПангоды

Автор вопроса

0 отзывов

Ии...,если сотрудник " отбрешется",как доказать его вину? Что это не я давила на экран?...

19.06.2017, 04:34

Спросить юриста

Дощицин Юрий Владимирович

Юрист из города Калуга, стаж 22 годa

4.8 749 отзывов

Добрый день! Хм, да, как таковых доказательств у Вас в принципе и нет. Обратитесь лучше с письменной претензией в магазин, в которой изложите все обстоятельства происшедшего. Вы деньги заплатили, по чеку должно быть указано, что Вы приобретали не только телефон, но и иные услуги.

19.06.2017, 08:50

Спросить юриста

Чеботарева Екатерина Васильевна

Юрист из города Санкт-Петербург

4.7 12 отзывов

Ваши действия:

- написать претензию, где изложить все обстоятельства инцидента

- если предлоджат, сдать телефон на экспертизу в официальный центр

- ждать результат экспертизы

- если признают, что заводской брак, то выбрать способ компенсации (возврат денег или другой телефон)

- если экспертиза не покажет заводской брак, то на основании вашей первой претензии подавать на возмещение на сам магазин или на конкретного сотрудника

Удачи!

19.06.2017, 09:01

Спросить юриста