Опыт покупки телефона в Связном - перестал работать через неделю, отказ гарантийного ремонта из-за предполагаемого попадания жидкости. Что делать?

Здравствуйте!

Во-первых, Вы могли не отдавать его в гарантийный ремонт, а вернуть продавцу и потребовать расторжения договора купли-продажи с возвратом денежных средств, либо произвести замену товара на новый.

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 29.07.2018) "О защите прав потребителей"

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Во-вторых, Вы можете не соглашаться с выданным заключением и перевести дело в Суд, если в досудебном порядке договориться не получится.

Вы можете обратиться за помощью специалистов для проведения экспертизы, которые установят истинные причины поломки и выдадут соответствующий документ. Если этот документ подтверждает Вашу правоту, то Вы обращаетесь в Суд с исковым заявлением в котором выставляете все свои требования, в том числе требование о возврате денежных средств за проведенную экспертизу, т.к. это дело не бесплатное. Прежде чем проводить экспертизу, советую Вам предупредить об этом продавца и сообщить о времени, месте и организации в которой будет проходить экспертиза, чтобы он мог присутствовать на экспертизе, либо направить своего представителя. Это будет плюсом Вам в Суде.

Можно не проводить экспертизу и обратиться в Суд за защитой своих прав и уже в Суде потребовать проведения экспертизы. Судья назначит независимую экспертизу и проигравшая сторона её оплатит.

Действуйте!

Всего хорошего!