Как мне быть отдать телефон на экспертизу или магазин обязан его обменять т,к с момента продажи прошло 10 дней!
Вопрос №1226741
из г. Домодедово
опубликован 21.02.2011, 11:25
опубликован 21.02.2011, 11:25
Купила сотовый телефон, на 8-ой день его работы он у меня два раза сам выключался причём полностью был заряжен, а на девятый день при постановке на зарядку начал весь мигать после чего отключился! Я обратилась в магазин с просьбой обменять или вернуть деньги, но мне отказали. Продавец сказал что они проводят экспертизу товара и распечатал бумагу на экспертизу где указываются только мои паспортные данные и моя роспись никаких печатей магазина! Как мне быть отдать телефон на экспертизу или магазин обязан его обменять т,к с момента продажи прошло 10 дней!
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Ув.Елена, магазин обязан провести проверку качества товара, его диагностику.
Вы наверняка допустили ошибку: вам надо было подать письменную претензию под роспись в которой потребовать только одно требование: либо возврат либо обмен.
потому что срок рассмотрения претензии разный:
при возврате денег - 10 дней куда входит и проверка качества
а при обмене- 20 дней.
Если нужна будет моя помощь для консультации, составления претензии, иска - пишите на мой эл адрес указанный на данном сайте elena1ros@mail.ru
С уважением, юрист по ЗПП г.С.Петербург Елена Брусникова
21.02.2011, 14:38
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 33 годa
Первый ответ получен через 3 часа
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 283
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 354
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 176
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 804
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Домодедово
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Продавец сказала, что нужно выявить причину недостатка товара и отправила меня на экспертизу в сервисный центр.
Проблемы с новым телефоном - сенсор подтупливает и неправильно отображает уровень заряда. Как решить данную ситуацию?
Куплен сотовый телефон с неисправным микрофоном - проблемы с сервисным центром и отсутствие обмена в магазине
Проблемы с новым смартфоном - Стоит ли обратиться в сервисный центр?
Можно ли написать письменную претензию на возврат денег после отправки товара на экспертизу?
Правомерность действий продавцов при отказе в обмене или возврате денег за неисправный смартфон
Проблемы с батареей телефона Asus Zenphone 2 - Как разрешили ситуацию в магазине?
Отказали в возврате денег за тормозящий сотовый телефон из Евросети - что делать дальше?
Телефон не видит сим-карту - как вернуть деньги за продукцию с производственным браком?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут