Нет газа в квартире из-за ошибки в начислениях - малопонятный аванс и неправильный счетчик

В квартере не жили давно, перекрыли газ по причине того, что не могут посмотреть на счетчик. При обращении в газовую службу выясн лось, что есть долг, которого небыло, и никто не пользовался газом. Ошиблись в расчетах на 100 кубов. И по каким то непонятным причинам начислили на наш счет аванс в размере 1000 грн., на оключенную от газа квартиру. И требуют оплатить эту сумму, (начислено для пользования в зимнийпериод) иначе не подключат газ. Вопрос: на каком основании они начислили аванс, имелили ли право, и как можео выйти из этой ситуации, чтобы не оплачивать?