Возможность возврата товара после примерки в интернет-магазине - справедливость и возможные действия покупателя

Question

Я купила в интернет-магазине джеггинсы (штаны) которые мне не подошли, позвонила продавцам чтобы вернуть вещи, а они говорят что т. к. я их мерила то возврату уже не подлежат. Справедлив ли их отказ? И что делать если не справедлив. Спасибо.

Базарова Юлия Тахировна · Accepted Answer

Добрый день! Вы вправе вернуть. Пишите претензию на возврат вам денежных средств: ФЗ "О Защите прав потребителей" Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

Колковский Юрий Валерьевич · Answer

Они не правы 
Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

Возможность возврата товара после примерки в интернет-магазине - справедливость и возможные действия покупателя

Похожие вопросы

Как вернуть солнцезащитные очки, которые не подошли и магазин не позволяет сделать возврат?

Заказала в интернет магазине джеггинсы. Выкупила заказ, но штаны не подошли. Как вернуть товар и получить назад свои деньги?

Вечернее платье не подлежит возврату в интернет-магазине - что делать и как вернуть деньги?

Как вернуть деньги за младенческие вещи, которые не подошли ребенку?

Возможно, стоит посмотреть на такой заголовок - Как вернуть деньги за младенческие вещи, которые не подошли

Возможен ли возврат минивидеокамеры, не соответствующей характеристикам

Проблема с возвратом джеггинсов из интернет-магазина - как найти решение

Возврат дорогой летней обуви - как получить деньги назад?

Право на возврат товара - что делать, если покупатель требует обратного изделия, при скидке по браку?

Возврат дорогой летней обуви - стоит ли рассчитывать на возврат денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59