Спустя 1 месяц, позвонила сама в магазин, мне просто матом сообщили, что я могу идти в суд, после скзазали

В интим-магазине приобрела игрушку за 3800 р (инструкции нет, русских слов на упаковек нет), порвалась, отнесла в магазин на следующий день, взяли на экспертизу, дали расписку, и приняли заявление о том, что я хочу лично присутствовать на экспертизе. Спустя 1 месяц, позвонила сама в магазин, мне просто матом сообщили, что я могу идти в суд, после скзазали, что денег мне никто не отдаст, и я могу обменять порванный товар на точно такой же.Получается, что мне прелагают новый товар ненадлежащего качества, который у меня порвется так же.