Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки

Вопрос №1716950 из г. Биробиджан
опубликован 14.05.2012, 14:54

Question

Я купил велосипед в магазине и уже на улице увидел, что он бракованный, но к сожалению сразу в этот же день не отдал велосипед в магазин, а сделал это на следующий день. В магазине я написал заявление на экспертизу велосипеда, чтобы узнать по чьей вине случилась поломка. И мне сказали что в течении 3-х дней позвонят, но спустя неделю мне не позвонили и я сам позвонил в магазин. В магазине сказали, что еще не отдали на экспертизу а только сейчас это сделают. Вопрос таков: в какой срок по закону идет экспертиза? И могу ли я потребовать в магазине аналогичный велосипед на период экспертизы? И что мне делать, если мне с магазина мне опять не позвонят и нарушат срок проведения экспертизы? Спасибо!

Коноваленко Антон Александрович · Accepted Answer

Вы написали заявление на экспертизу или на проведение проверки качества? До экспертизы по усмотрению продавца проводится проверка качества товара (20 дней) и в течение 10 дней продавец обязан вам дать ответ на ваше заявление. Если с проверкой качества товара вы не согласны, то вы можете требовать письменно проведения экспертизы (срок проведения экспертизы, как отдельной процедуры законом не прописан, но эти сроки должны укладываться в рамки предъявленного требования). Кроме того, на экспертизе вы имеете право присутствовать, о дате, времени и месте ее, продавец обязан вас уведомить. Все действия осуществляйте письменно в двух экземплярах (второй экземпляр у вас с датой и подписью продавца),  а не по телефону. На период проведения проверки качества и экспертизы, вы можете потребовать аналогичный велосипед.         
 Рекомендую вам написать повторно претензию в двух экземплярах с указанием четкого требования (либо обмен, либо возврат) в связи с тем, что обнаружен брак (описать) и сослаться на ст.18 Закона о защите прав потребителей.

Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки

Похожие вопросы

Обнаружила согнутый телефон после покупки - как защитить свои права?

2.Лицензируется ли такой вид деятельности как проведение экспертизы?

Я купила полусапожки осенние, буквально через 2 недели отклеились носики

Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?

Плюс, меня есть "заключения по осмотру" двух вело цетров, где сказано, что дефект является заводским.

Срок проведения независимой экспертизы обуви в магазине Спортмастер после подачи заявления - сколько времени дается?

Проблемы с возвратом планшета - Почему покупателя вызывают в суд, а не продавца?

Как действовать, если вместо экспертизы сделали ремонт в сервисе велосипедов?

Зимние сапоги рассыпались через два месяца - история возврата и проблемы с экспертизой

Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59