Задержка экспертизы - в какой срок магазин должен провести и что делать, когда не соблюдаются сроки
опубликован 14.05.2012, 14:54
Я купил велосипед в магазине и уже на улице увидел, что он бракованный, но к сожалению сразу в этот же день не отдал велосипед в магазин, а сделал это на следующий день. В магазине я написал заявление на экспертизу велосипеда, чтобы узнать по чьей вине случилась поломка. И мне сказали что в течении 3-х дней позвонят, но спустя неделю мне не позвонили и я сам позвонил в магазин. В магазине сказали, что еще не отдали на экспертизу а только сейчас это сделают. Вопрос таков: в какой срок по закону идет экспертиза? И могу ли я потребовать в магазине аналогичный велосипед на период экспертизы? И что мне делать, если мне с магазина мне опять не позвонят и нарушат срок проведения экспертизы? Спасибо!
Вы написали заявление на экспертизу или на проведение проверки качества? До экспертизы по усмотрению продавца проводится проверка качества товара (20 дней) и в течение 10 дней продавец обязан вам дать ответ на ваше заявление. Если с проверкой качества товара вы не согласны, то вы можете требовать письменно проведения экспертизы (срок проведения экспертизы, как отдельной процедуры законом не прописан, но эти сроки должны укладываться в рамки предъявленного требования). Кроме того, на экспертизе вы имеете право присутствовать, о дате, времени и месте ее, продавец обязан вас уведомить. Все действия осуществляйте письменно в двух экземплярах (второй экземпляр у вас с датой и подписью продавца), а не по телефону. На период проведения проверки качества и экспертизы, вы можете потребовать аналогичный велосипед.
Рекомендую вам написать повторно претензию в двух экземплярах с указанием четкого требования (либо обмен, либо возврат) в связи с тем, что обнаружен брак (описать) и сослаться на ст.18 Закона о защите прав потребителей.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 22 часа
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 455 Поиск Регистрация
Похожие вопросы
2.Лицензируется ли такой вид деятельности как проведение экспертизы?
Я купила полусапожки осенние, буквально через 2 недели отклеились носики
Дилемма экспертиз - кто прав в вопросе о повреждении перчаток? Как поступить магазину?
Плюс, меня есть "заключения по осмотру" двух вело цетров, где сказано, что дефект является заводским.
Срок проведения независимой экспертизы обуви в магазине Спортмастер после подачи заявления - сколько времени дается?
Проблемы с возвратом планшета - Почему покупателя вызывают в суд, а не продавца?
Как действовать, если вместо экспертизы сделали ремонт в сервисе велосипедов?
Зимние сапоги рассыпались через два месяца - история возврата и проблемы с экспертизой
Спустя 2 недели в товаре был обнаружен недостаток, оба устройства не заряжали аккумуляторные батареи.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут