Что делать, если в кредит купленный телефон разбился экран и вздулась батарея на гарантийный срок?

Вопрос №12284449 из г. Краснодар
опубликован 14.03.2017, 19:59

Купила в кредит телефон, пол года назад. Через месяц он упал и разбился экран. После этого телефон продолжал работать исправно. А неделю назад вздулась батарея! Телефон на гарантии. Батарея не съемная! Что можно сделать в данной ситуации? Вернут ли мне деньги? Или обменяют телефон на новый? Спасибо.

Читать ответы (5)
Лучший ответ
Рекомендуется

Вы имеете полное право на гарантийный ремонт телефона. Обращайтесь с этим требованием к продавцу. Если телефон окажется неисправным и неподлежащим ремонту, вы вправе рассчитывать на возврат средст или обмен.

16.03.2017, 11:53
Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 35 лет
Первый ответ получен через 4 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2

Для начала экспертиза и первоначальный ремонт.

Если имеется гарантия.

ГК РФ Статья 470. Гарантия качества товара

Путеводитель по судебной практике (высшие суды и арбитражные суды округов) по ст. 470 ГК РФ

1. Товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

2. В случае, когда договором купли-продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

3. Гарантия качества товара распространяется и на все составляющие его части (комплектующие изделия), если иное не предусмотрено договором купли-продажи.

14.03.2017, 20:03
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

При механическом повреждении аппарата не по вине продавца, то есть в данном случае по вашей - гарантия снимается. Обмену или возврату не подлежит, поскольку вздутие батареи могло произойти как раз из-за повреждения телефона. И потом, на будущее - не покупайте телефоны с не снимаемой батареей.

14.03.2017, 20:17
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Телефон проработал с разбитым экраном 5 месяцев, после только вздулась батарея. Это можно подтвердить экспертизой?

16.03.2017, 11:29

По защите прав потребителей, в т.ч. по вопросам экспертизы специализируется Куц Светлана Александровна (с этого сайта). Т-н: 8918662664.

16.03.2017, 11:46

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских