Проблемы с арендой - Агентство не заселило нас в квартиру, хозяйка исчезла

Меня зовут Александр. Так уж вышло, что нам с девушкой нужно снять квартиру. Мы обыскали весь интернет в поисках жилья, и нашли одну очень привлекательную квартиру, в хорошем районе и по разумной цене. Дело в том, что квартиру сдавало агенство. Но эта квартирка нам настолько понравилась, что мы решили рискнуть и обратиться в это агенство. Созвонились с агентом, приехали по назначенному агенством адресу. Нас встретила милая девушка и объяснила условия их оферты. Мы заключили договор, согласно которому мы как квартиросъемщики платим агенту часть арендной платы интересующей нас квартиры (а именно 5000), а агент в свою очередь предоставляет нам телефон хозяйки. Мы с ней созваниваемся, договариваемся о встрече и по итогам просмотра квартиры либо заселяемся, либо нет. Будучи ещё в агенстве, после оплаты вышеуказанной суммы девушка-агент созвонилась с хозяйкой интересующей нас квартиры и передала мне трубку. Мы договорились о просмотре квартиры в этот же день в 18.00. А дальше началось самое интересное. Хозяйка интересующей нас квартиры попросила позвонить ей за час до назначенного времени, что я и сделал. Ответа не последовало. После пары десятков неотвеченных звонков эта женщина (её зовут Виктория), всё-так взяла трубку. Это было уже в 18.00. Она достаточно вежливо пояснила, что была на работе и не могла ответить. В итоге разговора мы перенесли время просмотра на 19-20 часов, Виктория обещала позвонить как только подъедет к той самой квартире. С тех пор я её больше не слышал. Трубку никто не берёт - либо телефон выключен, либо просто абонент не отвечает. Пробовал звонить с разных номеров, которые Виктория потенциально не могла знать - эффект тот же. На следующий день после "происшествия" мне позвонила девушка-агент, уже с другого номера телефона. Хотела поинтересоваться, заселились мы или нет. После моего отрицательного ответа искренне удивилась, и пообещала поговорить с хозяйкой-Викторией. В итоге ситуация зашла в тупик, на этом самом месте. Каждый день в течении 4-х дней я пытался и пытаюсь по сей день дозвониться Виктории - безрезультатно. Каждый день звоню в агенство и слышу всегда примерно одно и то же - мол " я тоже не могу к ней дозвониться, не знаю почему, я поговорю с руководством, отправлю на эту самую квартиру других агентов, пускай они узнают в чем дело, не переживайте, я о вас не забыла, ну и всё в таком роде. Вот в чем заключается мой вопрос: можем ли мы претендовать на возврат (хотя бы частично) той суммы, что мы заплатили за услуги агенства? Ведь результатов нет, хозяйка квартиры испарилась, и, учитывая всё это агенство не выполнило свою часть договора - т.е не заселило нас в квартиру? Имеем ли мы юридические основания для расторжения договора с возвратом денежных средств? Я понимаю, сумма мизерная. Просто дело принципа. P.S. В договоре указано, что после оплаты стоимости услуг агенство будет предоставлять и другие варианты квартир в нашей ценовой категории и исходя из предпочтений района. И агенство действительно это делало, в виде смс-рассылки с адресом и телефоном "хозяина". Но не делало абсолютно никаких попыток разыскать Викторию. Более того, я склонен предполагать что Виктория является частью сговора с агенством с целью вымогательства денежных средств. Буду очень признателен за Ваши советы по данному вопросу.