Проблема с заказом часов ANNE KLEIN - пришли не те часы и консультанты не помогают

Question

Заказывала часы с сайта ANNE KLEIN, а если быть точнее http://medias-gooods.ru/anne-kelen/?ref=42596&lnk=1255931&s=my.playlist&w=01032017&t=1010&p=post1 Пришли не те часы. Я заказывала женские, а пришли мужские. Разговаривала с тремя консультантами и все как один говорят, что номер, на который они сейчас звонят не зарегестрирован и на него ничего не отправляли. Хотя я именно с него и заказывала и получала на него смс о том где моя посылка. Что делать в такой ситуации?

Сушков Максим Вячеславович · Accepted Answer

Здравствуйте. Обратитесь к продавцу с претензией о возврате денежных средств или замене товара. В случае отказа обратитесь в суд с исковым заявлением (ст.ст. 131-132 ГПК РФ) о возврате денежных средств, уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда (ст.ст. 18-24 Закона о защите прав потребителей)

Цехер Григорий Яковлевич · Answer

Что делать в такой ситуации?

ЗАКОН

О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ

Статья 17. Судебная защита прав потребителей

1. Защита прав потребителей осуществляется судом.

Судопроизводство осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон (часть 3 статьи 123 Конституции РФ).

Если Вы не готовы к судебному состязанию, Вам нужен адвокат.

Нормы права.

КОНСТИТУЦИЯ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 48

1. Каждому гарантируется право на получение квалифицированной юридической помощи.

ФЕДЕРАЛЬНЫЙ ЗАКОН

ОБ АДВОКАТСКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ И АДВОКАТУРЕ

В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Статья 1. Адвокатская деятельность

1. Адвокатской деятельностью является квалифицированная юридическая помощь, оказываемая на профессиональной основе лицами, получившими статус адвоката в порядке, установленном настоящим Федеральным законом, физическим и юридическим лицам в целях защиты их прав, свобод и интересов, а также обеспечения доступа к правосудию.

Проблема с заказом часов ANNE KLEIN - пришли не те часы и консультанты не помогают

Похожие вопросы

Проблемы с заказом часов с сайта http://nardin-hit.ru - бракованные изделия, отсутствие связи с оператором

Задолженность за посылку из 2008 года - что делать, если я ничего не получала и не было никаких уведомлений?

Расстроенный заказ - неверное термобелье и неправильный подарок. Как вернуть деньги?

Проблема с заказом духов - неправильные товары и их возврат

Как вернуть деньги за неисправные часы, заказанные через интернет-магазин, если продавец не отвечает

Ответственность курьера после пропажи посылки - моя история о работе в недобросовестной фирме

Что делать, если почта и коллекторы утверждают о невыкупленной посылке, которую вы не заказывали?

Проблема с заказом на сайте http://tissot-rus.ru - несоответствие часов и отсутствие контакта с компанией - что делать?

Что делать, если пришла посылка на моё имя и мне грозит суд?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59