Проблемы с ремонтом телефона и страховкой - что делать и какие права у покупателя
Вопрос №12292048
из г. Рязань
опубликован 16.03.2017, 09:12
опубликован 16.03.2017, 09:12
Купила телефон и страховку к нему в ООО зетта страхование. В процессе эксплуатации телефон сломался, от падения, так же из за падения возникли сколы и царапины на корпусе. Обратилась в страховую, где мне обещали в течении 15 рабочих дней решить мой вопрос.31 января они получили документы, 7 марта я получила телефон, который был отремонтирован неудовлетворительно, заменили дисплей и больше ничего. Сколы и царапины так и остались. В результате, затем, я обнаружила, что дисплей работает некорректно, сенсор не чувствительный, в некоторых местах вообще не работает. Написала им письмо с претензией, ответили через 8 дней. Сказали обращайтесь сами в ту фирму, где ремонтировали телефон, в течении трех месяцев они починят по гарантии, но сколы и царапины не гарантийный случай. Насколько правомерно это? И могу ли я попросить предоставить мне другой сервисный центр и попросить предоставить мне документы на устанавливаемое на мой телефон оборудование?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
В договоре страхования указаны страховые случаи и что к ним относится. Поэтому читайте ваш договор и действуйте исходя из него. Мы не читали ваш договор.
16.03.2017, 09:20
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Добрый день! Безусловно, вы вправе запросить предоставление вам документов на все элементы который были вмонтированы в телефон.
16.03.2017, 09:14
Оценка автора вопроса:
Выражаю признательность за помощь.
Юристы ОнЛайн: 50 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 222
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 562
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
28 168
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
33 953
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 807
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
276
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 091
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 441
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
76
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
573
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 270
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 545
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.3
8 403
отзывa
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 753
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
1 028
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.8
1 581
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Краснодар
Ювента Н.В.
5
695
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
4.8
2 758
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.9
1 768
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
816
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 696
отзывов
Спросить
Юридические услуги в Рязань
Взыскание заработной платы
1098
Взыскание компенсаций больничного
969
Взыскание невыплаченной заработной платы
1069
Помощь в восстановлении на работе
1059
Оспаривание незаконного увольнения
1074
Изменение оснований увольнения
1006
Оспаривание записей в трудовой книжке
1000
Обжалование дисциплинарного взыскания
1021
Отмена приказа о дисциплинарном взыскании
1002
Судебное представительство
1069
Коллективный иск к работодателю
984
Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве
948
Помощь при отсутствии безопасных условий труда
924
Помощь при переводе на неполную ставку
918
Составление претензий в трудовую инспекцию
1074
Консультации по трудовому законодательству
1084
Расторжение срочного трудового договора
971
Консультации по трудовому законодательству юридических лиц
1047
Привлечение сотрудников к ответственности
966
Составление должностных инструкций
1034
Похожие вопросы
Проблемы с ремонтом - Мегафон обнаружил трещины на телефоне, не исправив его
Проблемы с ремонтом - мой смартфон был испорчен в сервисном центре Мегафона
На словах сказали, что это брак, но так как они мне его вскрывали, гарантии он боьше не подлежит.
На гарантии - требование замены или возврата при неудовлетворительном ремонте смарт-дисплея
Была бы Вам очень признательна, если бы Вы ответили на мой вопрос со ссылками на статьи закона.
Отказали в гарантии из-за незначительного повреждения корпуса - что делать?
Отказ в возврате дополнительно оплаченных денег за неисправный телефон - возможность обращения в суд на сервисный центр
Претензия по поводу некачественного ремонта - возможность возврата денег в соответствии со статьей 29 ЗОЗПП
Претензия на возврат денег после замены дисплея в авторизованном центре Самсунг
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут