На словах сказали, что это брак, но так как они мне его вскрывали, гарантии он боьше не подлежит.

Вопрос №581371 из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.05.2008, 14:27

5 месяцев назад купили телефон. Он сломался. То-то с динамиком. Понесла в сервисный центр. Наверное, зря. Они, сославшись на царапины на корпусе, сказали, что по гарантии ремонтировать не будут. Только за деньги. Спорить не стала, т.к. они обещали вернуть готовый телефон через 3 дня. Я прекрасно понимаю, что царапины не являются причиной для отказа, но в наше время без мобильного тяжеловато... Через 4 дня я пришла за телефоном. Его НЕ починили. Объяснили причину не внятно. Написали, что требуется замена р. блока. На словах сказали, что это брак, но так как они мне его вскрывали, гарантии он боьше не подлежит. Я поехала в магазин, где его купили. Там тоже отослали. Что делать, куда обратиться. Могу ли я расчитывать на то, что телефон мне все-таки починят. Стоил-то он мне не мало.

Читать ответы (1)

Лучший ответ

Рекомендуется

Паншев Сергей Леонидович

Адвокат Ростов-на-Дону, стаж 25 лет

4.9 961 отзыв

Телефон обязаны починить, или заменить, или вернуть деньги. Царапины могут стать причиной отказа только в том случае, если экспертизой, организованной продавцом за свой счёт, будет установлена причинно-следственная связь царапины - из-за удара (а не вследствие нормальной эксплуатации), а неисправность - вследствие удара.

А обращаться надо сначала к продавцу - с письменной претензией, а если решить вопрос не удасться - в суд.

Адвокатский кабинет ARTE, Ростов-на-Дону

29.05.2008, 19:26

Спасибо, что проконсультировали!

Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос

Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 дня

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 28 из 47 463 Поиск Регистрация