На словах сказали, что это брак, но так как они мне его вскрывали, гарантии он боьше не подлежит.
Вопрос №581371
из г. Ростов-на-Дону
опубликован 26.05.2008, 14:27
опубликован 26.05.2008, 14:27
5 месяцев назад купили телефон. Он сломался. То-то с динамиком. Понесла в сервисный центр. Наверное, зря. Они, сославшись на царапины на корпусе, сказали, что по гарантии ремонтировать не будут. Только за деньги. Спорить не стала, т.к. они обещали вернуть готовый телефон через 3 дня. Я прекрасно понимаю, что царапины не являются причиной для отказа, но в наше время без мобильного тяжеловато... Через 4 дня я пришла за телефоном. Его НЕ починили. Объяснили причину не внятно. Написали, что требуется замена р. блока. На словах сказали, что это брак, но так как они мне его вскрывали, гарантии он боьше не подлежит. Я поехала в магазин, где его купили. Там тоже отослали. Что делать, куда обратиться. Могу ли я расчитывать на то, что телефон мне все-таки починят. Стоил-то он мне не мало.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Телефон обязаны починить, или заменить, или вернуть деньги. Царапины могут стать причиной отказа только в том случае, если экспертизой, организованной продавцом за свой счёт, будет установлена причинно-следственная связь царапины - из-за удара (а не вследствие нормальной эксплуатации), а неисправность - вследствие удара.
А обращаться надо сначала к продавцу - с письменной претензией, а если решить вопрос не удасться - в суд.
Адвокатский кабинет ARTE, Ростов-на-Дону
29.05.2008, 19:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, что проконсультировали!
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 3 дня
Юристы ОнЛайн: 84 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 718
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.7
44 437
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
27 563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
232
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 942
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 931
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
272
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 517
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
151 554
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Матилян Р.О.
5
379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
2.7
27 995
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Брянск
Емельяненко Н.Ю.
5
1 598
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.9
2 715
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Апхудов А.А.
5
432
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
106
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.9
7 794
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 2 лет онлайн
г.Сочи
Захаров А.Ю.
4.9
671
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5
9 927
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Белгород
Катаев А.Н.
5
647
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Калининград
Зотиков Д.А.
4.6
1 756
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 052
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Дальнереченск
Солямина Е. В.
5
887
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Москва
ООО "Центр правовой поддержки "ПРАВОВЕСТНИК"
5
813
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с аккумулятором в телефоне на гарантии - как решить ситуацию после отказа сервисного центра?
Когда начинают считаться дни нахождения телефона в ремонте - с дня передачи в магазин или с дня поступления в сервисный центр?
Проблемы с ремонтом телефона в сервисном центре - Что делать и как вернуть телефон, если не отремонтировали?
Проблемы с гарантией - Как вернуть неисправный телефон в магазин и к кому обратиться в случае несовершеннолетнего покупателя?
Отказали в гарантии из-за незначительного повреждения корпуса - что делать?
Я купила телефон 1,5 месяца назад.
Проблемы с ремонтом - Телефон на гарантии, но возникла спорная ситуация
Проблемы с гарантией - почему нам отказали в ремонте планшета?
Проблемы с гарантией - что делать, если новый телефон сломался снова?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут