Диван не доставлен - когда ждать возврата денег и как обратиться в суд?

Вопрос №17939292 из г. Иркутск
опубликован 03.11.2020, 09:17

Заказала диван в магазина, оплатила полностью. Последний срок доставки по договору 29 октября 2020 г. Товар так и не доставлен. В магазине написали заявление о возврате денежных средств, заявление продавец подписала и поставила печать. Но сказала что деньги поступят на карту неизвестно когда, возможно через месяц или два! До какого числа по закону я могу подождать возврат денег? И с какого числа мне уже можно обратиться в суд?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Каравайцева Елена Александровна

Юрист Москва, стаж 20 лет

4.6 151086 отзывов

В течение 10 дней деньги должны поступить - с момента получения продавцом претензии. Потом обращайтесь в суд.

03.11.2020, 09:19

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 24 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 22. Сроки удовлетворения отдельных требований потребителя

Наталья

Автор вопроса

0 отзывов

В течении 10 рабочих или календарных дней возврат денежных средств?

03.11.2020, 09:23

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

В течение 10 календарных дней, кроме этого за нарушение срока поставки нужно взыскивать еще и неустойку за каждый день, для чего необходима письменная претензия на основе норм ГК.

03.11.2020, 09:27

Спросить юриста

Егорова Елена Олеговна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 28 лет

5.0 4011 отзывов

Здравствуйте!

По статье 22 закона "О защите прав потребителей" вернуть деньги обязаны в течение 10 дней (календарных).

На практике срок возврата может затянуться до 30 дней, поскольку порядок расчетов посредством банковской карты определяется письменным соглашением эквайринга, заключенным между магазином и банком. Магазин вначале "отправляет" деньги в "свой банк" (вот они, 10 дней), обработка операции, далее, деньги "уходят" в "Ваш" банк, обработка операции...

Поэтому, в суд целесообразно обратиться, если денежные средства Вам не поступят по истечении 30 дней.

03.11.2020, 09:34

Спросить юриста