Невоспроизводимая поломка - возможно ли возвратить деньги за пылесос после неудачного гарантийного ремонта?
опубликован 17.03.2017, 01:57
Здравствуйте.
Статья 503 ГК РФ "Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества"
1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:
замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;
соразмерного уменьшения покупной цены;
незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;
возмещения расходов на устранение недостатков товара.
2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.
3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).
Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:
в товаре обнаружен существенный недостаток;
нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Напишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возвратом всей уплаченной суммы.
Откажут - в суд.
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)
Доброй ночи, Вам необходимо написать продавцу претензию в которой потребовать вернуть денежные средства за пылесос, так как превышен срок нахождения в ремонте и неисправность не устранена, кроме того со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП потребовать выплатить неустойку, так как технически сложный товар ненадлежащего качества возвращенный в срок до 15 дней обязаны были заменить сразу или вернуть денежные средства, без ремонта и экспертиз.
Юристы ОнЛайн: 13 из 47 456 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Зеленоград
Похожие вопросы
Возможно ли вернуть или обменять пылесос после 15 дней работы без поломки?
Проблемы с новым телефоном - отказ магазина в возврате или обмене из-за истекшего гарантийного срока аккумулятора
Интернет-магазин отказывается вернуть деньги за повторно сломанный планшет - правовые возможности
Проблемы с телефоном из магазина Связной - Длительный ремонт и повторная неисправность. Возможность возврата денег?
Телефон перестал работать после гарантийного ремонта - возможно ли вернуть его и потребовать возврата денег без чека?
Mногократный ремонт по гарантии - возможно ли вернуть деньги за неисправный смартфон Apple iPhone 5s?
Проблема с новым морозильным ларем - могу ли я вернуть деньги продавцу?
Проблемы с гарантией - мои три месяца в ремонте
Проблемы с батареей в новом смартфоне - магазин отказывается вернуть деньги или обменять
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут