Невоспроизводимая поломка - возможно ли возвратить деньги за пылесос после неудачного гарантийного ремонта?

Вопрос №12296540 из г. Зеленоград
опубликован 17.03.2017, 01:57
Купила 7 января пылесос. После 14 дней эксплуатации он перестал работать. В магазине отказаоись его обменять и приняли на гарантийный ремонт, который длился 49-дней. Сегодня мне вернули пылесос. Вернувшись домой я обнаружила, что причина поломки не устранена - он не работает. Хотя в документах на ремонт прописано, что был заменен аккумулятор. Могу ли я вернуть деньги за пылесос?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется

Здравствуйте.

Статья 503 ГК РФ "Права покупателя в случае продажи ему товара ненадлежащего качества"

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

Возврат технически сложного товара ненадлежащего качества на общих основаниях возможен только в течение 15 дней с момента покупки, а в случае, если 15 дней уже прошло, возврат возможен при следующих обстоятельствах:

в товаре обнаружен существенный недостаток;

нарушение установленных статьей 20 ЗОЗПП сроков устранения недостатков товара (45 дней);

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Напишите претензию с требованием расторжения договора купли-продажи и возвратом всей уплаченной суммы.

Откажут - в суд.

17.03.2017, 02:04
Оценка автора вопроса:
Спасибо за полезный совет!
Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос


Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский кодекс Российской Федерации часть 2 (ред. от 24.06.2025, с изм. от 16.12.2025)

Доброй ночи, Вам необходимо написать продавцу претензию в которой потребовать вернуть денежные средства за пылесос, так как превышен срок нахождения в ремонте и неисправность не устранена, кроме того со ссылкой на ст. 18 ЗоЗПП потребовать выплатить неустойку, так как технически сложный товар ненадлежащего качества возвращенный в срок до 15 дней обязаны были заменить сразу или вернуть денежные средства, без ремонта и экспертиз.

17.03.2017, 02:03

Юридические услуги в Зеленоград

Взыскание заработной платы 1098 Взыскание компенсаций больничного 969 Взыскание невыплаченной заработной платы 1069 Помощь в восстановлении на работе 1059 Оспаривание незаконного увольнения 1074 Изменение оснований увольнения 1006 Оспаривание записей в трудовой книжке 1000 Обжалование дисциплинарного взыскания 1021 Отмена приказа о дисциплинарном взыскании 1002 Судебное представительство 1069 Коллективный иск к работодателю 984 Помощь при безосновательном отказе в трудоустройстве 948 Помощь при отсутствии безопасных условий труда 924 Помощь при переводе на неполную ставку 918 Составление претензий в трудовую инспекцию 1074 Консультации по трудовому законодательству 1084 Расторжение срочного трудового договора 971 Консультации по трудовому законодательству юридических лиц 1047 Привлечение сотрудников к ответственности 966 Составление должностных инструкций 1034

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских