Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблемы с новым телефоном - отказ магазина в возврате или обмене из-за истекшего гарантийного срока аккумулятора

Вопрос №12185253 из г. Нижний Новгород
опубликован 20.02.2017, 15:48

Купили телефон, он оказался не исправным. Три раза отдавали в магазин в ремонт, каждый раз ставили разную причину поломки. В третий раз-причина поломки неисправный аккумулятор. Продавец отказался вернуть деньги или обменять телефон на др, т.к истек гарантийный срок аккумулятора. Я телефоном не пользовалась, потому что он не исправен и постоянно находися у них в ремонте. Что делать?

Читать ответы (9)

Лучший ответ

Рекомендуется

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзывa

Доброго времени суток. Нужно оценить существенность недостатка в Вашем случае, пришлите мне наряды о ремонте телефона в почту для изучения. Отказ продавца в любом случае неправомерен, т.к. гарантийный срок на комплектующие изделия устанавливается равным с основным изделием. Нужно направить письменную претензию продавцу о возврате денег, компенсации морального вреда. Если в течение 10 дней претензия удовлетворена не будет - требовать через стоимость нового аналогичного телефона+неустойка+моральный вред+штраф+расходы на юриста. Госпошлина при обращении в суд не платится.

20.02.2017, 15:53

Спасибо за полезный совет!

Задать вопрос юристу

6 юристов дали 7 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 1 минуту

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Необходимо обращаться с до судебной претензией. Если не выплатят, то вы имеете право на обращение в суд. Сможете взыскать стоимость, компенсации и расходы.

20.02.2017, 15:49

Благодарю Вас!

Спросить юриста

Чаплыгин Виктор Евгеньевич

Юрист из города Нижний Новгород

4.7 28 отзывов

Во первых гарантий срок продлевается на срок нахождения товара в ремонте.

У вас следующий порядок действий:

1) написание досудебной претензии продавцу с ЧЕТКО выраженной просьбой (а то один клиент у меня написал - "прошу разобраться в ситуации")

2) в случае если не выплатили, то обращаться в суд.

Обращайтесь, большая практика по потребительским вопросам. И сам я из Нижнего Новгорода.

20.02.2017, 17:19

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Дело вы том, что магазин первые два раза ремонтировал телефон в совершенно посторонних сервисах. А третий раз-это была проверка качества, непосредственно от компании. Но ремонта не было (первые два не в счет) и мне не на что рассчитывать.

23.02.2017, 18:25

Спросить юриста

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можно взыскать его стоимость, для этого и нужна сначала письменная претензия на основе норм ГК, сколько дней он был суммарно в ремонте первых 2 раза?

23.02.2017, 18:35

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Вам рассчитывать можно только на взыскание стоимости телефона но при этом вы должны в соответствие со ст 18 закона о защите прав потребителей написать продавцу претензию о расторжении договора купли.

23.02.2017, 18:42

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Марина

Автор вопроса

0 отзывов

Мне говорят, что телефон-это технически сложный товар, и возвратить деньги возможно только в первые 15 дней. Первое заключение о ремонте - приняли-20.10.2016-13-00, а забрала я его 20.10.2016 в 15-30, т. е по документам в ремонте от находился 2.5 часа, хотя на самом деле это не так. Я думаю это спланированная схема обмана.

23.02.2017, 18:51

Спросить юриста

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист из города Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Подавайте исковое заявление в суд, Исковое заявление можете или сами составить в соответствии со Статья 131. Форма и содержание искового заявления, или в личке любому юристу сайта, по вашему выбору, заказать. Удачи вам.

23.02.2017, 18:54

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Надо подавать иск в суд в рамках закона о защитн прав потребителей продавец обязан представить доказательства правомерности своих действий и ответ на вашу письменную претензию он должен дать в течение десяти дней.

23.02.2017, 18:59

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста