Как отказаться от водонагревателя с заводским браком и доставкой
опубликован 29.05.2015, 12:21
Я в магазине купила водонагреватель (бойлер на 30 литров) с доставкой. Водонагреватель доставили днем. Вечером муж, доставая его с коробки обратил внимание на то, что в водонагревателе была вода. Когда водонагреватель подключили к трубе холодной воды он потек со всех сторон. Я позвонила в магазин и объяснила ситуацию. Магазин сказал обращаться в сервисный центр и сказали номер сервисного центра. Я вызвала мастера, который разобрал данный водонагреватель, посмотрел его подробно и сказал что в нем заводской брак, поэтому он бежит. Под его диктовку я написала заявление: «19 мая 2015 года был приобретен водонагреватель. При подключении был обнаружен дефект патрубка холодной воды водонагревателя, что привело к раздутию колбы и образованию течи воды. Прошу произвести дефектацию водонагревателя для его замены» Так же, на данном заявлении есть пометка самого мастера: «Я ФИО мастер сервисного центра ООО «Калина» принял у Мелковой О.А. водонагреватель Марки Элетон МК 30 для доставки в сервисный центр. Число и роспись»
Сегодня (29.05) мне позвонили с сервисного центра и сказали, что с моим водонагревателем все в порядке и чтобы я его забирала, так как доставки у них нет, а мастер что-то не так понял. Подскажите пожалуйста, что делать по закону? Могу ли я отказаться от данного водонагревателя, потому-что боюсь что он опять потечет или я обязана сама приехать к ним и забрать водонагреватель?
С уважением Ольга.
Ехать не обязаны и можно потребовать возврата денег или обмен на другой в претензионном порядке.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 13 минут
Юристы ОнЛайн: 91 из 47 455 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Хабаровск
Похожие вопросы
Как защитить свои права при замене товара по гарантии
О продукции с дефектом - как вернуть деньги или заменить водонагреватель после отказа магазина?
Проблемы со свежим водонагревателем - не приятный запах горячей воды
Проблемы с проточным водонагревателем - не нагревается вода, сервисный центр безрезультатен
Обязаны ли предоставить замену на время ремонта бракованного водонагревателя?
Несоблюдение гарантийных обязательств - заявление в суд относительно замены бака водонагревателя
Проблема с индикатором температуры после установки - возможность возврата товара и законность действий магазина ОБИ в Саратове
Отказ в замене водонагревателя из-за отсутствия серийного номера
Проблемы с новым боллером - неисправность, мастер не смог подключить. Разбираться в сервисном центре или обменять товар?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут