Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

SOS Лучшие юристы сайта On-Line

Спросить

Проблема с электронным градусником - многочисленная погрешность и задержка в проведении экспертизы

Вопрос №12316134 из г. Тула
опубликован 21.03.2017, 14:24

Купили электронный градусник 1 февраля, придя домой и опробовав его, оказалось, что у него очень большая погрешность, три раза меришь и все разы, разная температура от 35,5 до 36,8.2 февраля понесла его назад в аптеку, чтоб вернуть товар, т.к он ненадлежащего качества. Деньги не вернули, а забрали его на экспертизу, выдав бумагу, что срок 20 рабочих дней. Сегодня 21 марта, прошло намного больше 20 дней, в аптеке говорят, ждите, как придет, мы позвоним. Прочел, что обязаны провести экспертизу в течении 10 дней, если покупатель хочет сделать возврат. Что я могу сделать в данном случае? Бумаги никакие не писала, о том, что хочу возврат.

Читать ответы (12)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемая Мария

обратитесь с претензией о возврате указанного товар т к он ненадлежащего качества

В случае отказа обращайтесь в суд

Удачи вам и всего самого наилучшего.

21.03.2017, 14:26

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 10 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Здравствуйте, Мария. Хорошо, что Вы взяли бумагу с аптеки. Напишите им сейчас претензию и пригрозите обратиться в Роспотребнадзор.

21.03.2017, 14:34

Спасибо за помощь!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток! Вам нужно письменно обратиться с претензией к продавцу указава на недостатки товара, выявленна после покупки. Если откажут заменить - обращайтесь в суд за защитой прав потребителя.

21.03.2017, 15:06

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

В двух экземплярах, и чтоб они оставили подпись? Претензий на все виды товаров одинаковые?

21.03.2017, 14:32

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток! Да, любой документ стоит подавать в двух экземплярах - чтобы у вас оставался экземпляр с отметкой о принятии - это в будущем будет доказательством обращения.

21.03.2017, 14:34

Спросить юриста

Буланкина Светлана Николаевна

Юрист из города Чебоксары, стаж 24 годa

4.3 45819 отзывов

Претензия в произвольной форме пишется.

Вы правы, Мария - 2 одинаковых экземпляра. На своём обязательно поставьте отметку о получении (пусть пишут дату и кто принял).

21.03.2017, 14:35

Спросить юриста

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат из города Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемая Мария да подать претензию надо в двух экземплярах

Да претензия это требования покупателя по поводу проданного ему товара ненадлежащего качества

Удачи вам и всего хорошего.

21.03.2017, 14:35

Спросить юриста

Мария

Автор вопроса

0 отзывов

В претензии не обязательно писать о статьях? Могу просто своими словами описать всю ситуацию?

21.03.2017, 14:53

Спросить юриста

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат из города Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемая Мария

В претензии необязательно писать статью а можете и написать

То ст.18 Закона о защите право потребителей

По поводу продажи вам товара ненадлежащего качества

Удачи вам и всего самого наилучшего.

21.03.2017, 14:55

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Можете просто описать обстоятельства: когда купили за какую цену и т.д., и описать недостатки, сошлитесь на Закон о защите прав потребителей РФ - например ст. 16,18

21.03.2017, 14:55

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Адвокат из города Москва, стаж 2 годa

4.5 18837 отзывов

Здравствуйте! Если у Вас есть какие-либо требования, то, лучше, конечно, составить претензию со ссылкой на законодательные акты. Удачи Вам и всего хорошего!

21.03.2017, 14:56

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста