Проблема с электронным градусником - многочисленная погрешность и задержка в проведении экспертизы
Вопрос №12316134
из г. Тула
опубликован 21.03.2017, 14:24
опубликован 21.03.2017, 14:24
Купили электронный градусник 1 февраля, придя домой и опробовав его, оказалось, что у него очень большая погрешность, три раза меришь и все разы, разная температура от 35,5 до 36,8.2 февраля понесла его назад в аптеку, чтоб вернуть товар, т.к он ненадлежащего качества. Деньги не вернули, а забрали его на экспертизу, выдав бумагу, что срок 20 рабочих дней. Сегодня 21 марта, прошло намного больше 20 дней, в аптеке говорят, ждите, как придет, мы позвоним. Прочел, что обязаны провести экспертизу в течении 10 дней, если покупатель хочет сделать возврат. Что я могу сделать в данном случае? Бумаги никакие не писала, о том, что хочу возврат.
Читать ответы (12)
Лучший ответ
Рекомендуется
Уважаемая Мария
обратитесь с претензией о возврате указанного товар т к он ненадлежащего качества
В случае отказа обращайтесь в суд
Удачи вам и всего самого наилучшего.
21.03.2017, 14:26
Оценка автора вопроса:
Спасибо, теперь все ясно.
4 юристa дали 10 ответов на вопрос
Средний стаж юристов: 17 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Здравствуйте, Мария. Хорошо, что Вы взяли бумагу с аптеки. Напишите им сейчас претензию и пригрозите обратиться в Роспотребнадзор.
21.03.2017, 14:34
Оценка автора вопроса:
Спасибо за помощь!
Доброго времени суток! Вам нужно письменно обратиться с претензией к продавцу указава на недостатки товара, выявленна после покупки. Если откажут заменить - обращайтесь в суд за защитой прав потребителя.
21.03.2017, 15:06
В двух экземплярах, и чтоб они оставили подпись? Претензий на все виды товаров одинаковые?
21.03.2017, 14:32
Доброго времени суток! Да, любой документ стоит подавать в двух экземплярах - чтобы у вас оставался экземпляр с отметкой о принятии - это в будущем будет доказательством обращения.
21.03.2017, 14:34
Претензия в произвольной форме пишется.
Вы правы, Мария - 2 одинаковых экземпляра. На своём обязательно поставьте отметку о получении (пусть пишут дату и кто принял).
21.03.2017, 14:35
Уважаемая Мария да подать претензию надо в двух экземплярах
Да претензия это требования покупателя по поводу проданного ему товара ненадлежащего качества
Удачи вам и всего хорошего.
21.03.2017, 14:35
В претензии не обязательно писать о статьях? Могу просто своими словами описать всю ситуацию?
21.03.2017, 14:53
Уважаемая Мария
В претензии необязательно писать статью а можете и написать
То ст.18 Закона о защите право потребителей
По поводу продажи вам товара ненадлежащего качества
Удачи вам и всего самого наилучшего.
21.03.2017, 14:55
Можете просто описать обстоятельства: когда купили за какую цену и т.д., и описать недостатки, сошлитесь на Закон о защите прав потребителей РФ - например ст. 16,18
21.03.2017, 14:55
Здравствуйте! Если у Вас есть какие-либо требования, то, лучше, конечно, составить претензию со ссылкой на законодательные акты. Удачи Вам и всего хорошего!
21.03.2017, 14:56
Да, верно Мария, можно и своими словами изложить всю ситуацию (приложите и копию того документа об экспертизе, что Вам давали в аптеке).
21.03.2017, 15:00
Юристы ОнЛайн: 22 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5
134
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 503
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 500
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Москва
Селезнев С.В.
4.9
100
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 054
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Екатеринбург
Цехер Г.Я.
4.6
13 663
отзывa
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
4.7
5 416
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Омск
Газетдинова Е. Р.
4.2
373
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Тула
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Он показывает неправильную температуру (сильно занижает, когда у человека 36,6 показывает 35,2).
Купил в аптеки электронный. Градусник. Но он неправильно работает. Хочу его вернуть.
Проблемы с инфракрасным термометром - как вернуть его в аптеку?
Возможно ли вернуть или обменять электронный градусник, показывающий постоянную температуру 35,4, без чека из аптеки?
Сразу понесла вернуть его, а продавцы отказываются вернуть за него деньги или обменять.
Проблемы с электронным градусником - отказ от принятия на экспертизу и отказ в возврате денег
Что делать, если инфракрасный градусник из аптеки показывает разницу с ртутным при измерении температуры грудного ребенка?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут