Магазин Каштан отказал в возврате или обмене товара с заводским браком - где обратиться?

Вопрос №12318566 из г. Краснодар
опубликован 21.03.2017, 22:11

Я купила ткань в магазине "Каштан" и у них заказала пошив постельного комплекта. Забрав постельный комплект, дома обнаружила заводской брак на всех изделиях. Хотела вернуть или обменять на качественный товар, но мне отказала заведующая магазином. Сказала, что это заводской брак 1 категории и он допустим...? Я в недоумении! Куда мне стоит обратиться? Живу в Симферополе.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Мамий Валерий Сталикович

Адвокат Майкоп, стаж 32 годa

4.7 53 отзывa

Ваши права защищены Законом РФ "О защите прав потребителей". Вам надо подготовить письменную претензию в двух экземплярах, в которой четко сформулировать Ваше требование или обменять на товар надлежащего качества или вернуть деньги за товар. Если есть чек, снять с него копию и приложить к претензии. Сдать один экземпляр претензии в магазин, на втором представитель магазина должен сделать отметку, указав дату, поставив подпись, штамп или печать. Если не будут брать, отправьте заказным по почте. Вместе с претензией можно оставить и товар, но магазин должен это оформить. Если по истечение 10 дней не получите ответ или он не будет Вас устраивать, то - в суд. При удачном стечении обстоятельств сумма, которую Вы сможете взыскать может в 3 раза превысить стоиомость товара.

21.03.2017, 23:06

Хороший ответ. Спасибо!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 23 годa
Первый ответ получен через 13 минут

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13922 отзывa

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией в магазин, требуйте возврата денег за некачественный товар, так как никакой брак не является допустимым. Если в течение 10 дней не будет получено положительного ответа, то в судебном порядке расторгайте договор и требуйте возврата денег вместе с неустойкой и штрафом.

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Магазин Каштан отказал в возврате или обмене товара с заводским браком - где обратиться?

Похожие вопросы