Проблемы с планшетом - Как справиться с неисправностями и потребовать обмен товара?

Здравствуйте.

Сейчас уже смысла нет писать данное заявление, так как экспертизой установлено, что заводской брак отсутствует. Если поломка повториться второй раз, то сдавая планшет на диагностику сразу же подавайте письменную претензию в порядке ст. 25 ЗОПП.

Сейчас уже поздно писать заявление на обмен товара, т.к. товар исправен. Если ситуация повториться, обращайтесь с Вашим требованием (об обмене).

ст.18 закона о защите прав потребителей

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.