Как написать требование о возврате денег за ненадлежащий товар после составления акта на экспертизу?
Вопрос №18616192
из г. Москва
опубликован 31.07.2021, 23:24
опубликован 31.07.2021, 23:24
Купила телефон ненадлежащего качества. Вернула товар на 3 день после покупки, составили акт о приемке на экспертизу, а требование о возврате денег или нового телефона я не написала. Прошло уже 16 дней с момента возврата, ещё ни слуха-ни духа. Могу я написать требование сейчас?
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доброго дня!
Вас ввели в заблуждение, нет такого понятия в ЗоПП, как заявление на экспертизу (кроме несогласия с отказом в ваших требованиях), ваши права в части требований указаны в ст. 18 ЗоПП (п.1).
Вам нужно сейчас прийти и написать письменную претензию на возврат денежных средств (так как по сути вы не написали экспертизу), подать на входящий, чтобы у вас остался второй экз.
Срок ответа на эту претензию - 10 дней, потом можете идти в суд.
То что вы написали - это просто не давая четкого требования по ЗоПП вы дали им права ковырять ваш телефон, чтобы или отказать вам или договориться с поставщиком на возврат им убытков, чтобы они вернули вам.
ЭКСПЕРТИЗА ЭТО ПРАВО ПРОДАВЦА и только после "проверки качества" - ПРОВОДИТСЯ В СРОКИ ПО СТ. 20, 21, 22 - то есть от 10 до 20 дней - в пределах срока ответа на вашу претензию!
Ответы выше неверные, увы люди скорее всего, давно открывали закон РФ "О Защите прав потребителей"
01.08.2021, 15:56
Оценка автора вопроса:
Спасибо за объяснение!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 3 минуты
Добрый день. Можете, и готовьтесь уже писать претензию.
31.07.2021, 23:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Пока бесполезно, на экспертизу у продавца 30 дней.
С уважением.
31.07.2021, 23:28
Оценка автора вопроса:
Спасибо, Вы мне очень помогли!
Юристы ОнЛайн: 44 из 47 456 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
777
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
207
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 191
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
1 873
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.5
23 740
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 545
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
46 519
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 809
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.8
33 675
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
24 643
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 838
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 538
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
4.9
6 139
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.2
31 825
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 265
отзывов
Спросить
Юр. фирма онлайн
г.Сибай
ООО "Строительный альянс"
4.8
2 696
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
979
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Москва
Камалян А.Г.
5
85
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.7
3 239
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.5
1 526
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 147
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 014
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
4.9
5 414
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Громов В.Д.
4.9
792
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Москва
Возврат товара
919
Возврат товара надлежащего качества
909
Возврат товара поставщику
873
Возврат технически сложного товара
880
Составление претензии на возврат товара
986
Составление заявления на возврат товара
956
Замена товара
872
Возврат бракованного товара
878
Возврат некачественного товара
888
Возврат денег за услуги ненадлежащего качества
891
Возврат товара по гарантии
881
Составление письма о замене товара на аналогичный
918
Составление и подача жалобы в роспотребнадзор
943
Устранение недостатков товара
859
Возмещение расходов по устранению недостатков
856
Безвозмездное устранение недостатков
844
Судебная защита прав потребителей
973
Похожие вопросы
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Проблемы с обновлением ПО - Как ускорить процедуру обмена на новый телефон
Как вернуть неисправный телефон в магазин, если продавец отказывается менять его в течение 14 дней?
Неудачный ремонт - телефон вернули с повреждениями и отсутствием ответа на претензию
Срок проверки качества телефона истек, что делать дальше?
При возврате телефона ненадлежащего качества, как вернуть деньги за чехол?
Возмещение за просроченную проверку качества телефона - право потребителя.
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут