Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Наталья

1.6k

Задано вопросов 10, из них VIP - 0

Челябинск, 22.03.2017, 16:07

Проблема с гарантией - купленное кольцо в ювелирном магазине 585 потеряло камень через 11 дней после покупки

Вопрос №12322456 из г. Копейск
опубликован 22.03.2017, 16:07

11 дней назад в ювелирном магазине 585 купила кольцо. Вчера вылетел камень. В магазине сказали, что гарантия по чеку 2 недели, но по телефону горячей линии этой сети сказали, что гарантии ни какой нет. Могу ли я вернуть деньги или обменять?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Вантеев Сергей Борисович

Юрист Чебоксары, стаж 25 лет

4.8 6967 отзывов

Здравствуйте. В отношении кольца ст.25 Закона о защите прав потребителей не применяется, только общая норма ст.18 этого закона.

Ювелирные издели относятся к группе товаров, которые можно обменять лишь при наличии брака.

Плохо закрепленный камень - это, конечно, брак изготовителя изделия.

Но прежде, чем вернуть Вам деньги или обменять, продавец направит Ваше кольцо изготовителю для проверки. Если изготовитель придет к выводу, что камень был нормально закреплен, но Вы его чем-то зацепили и выдернули, то ничего Вам не вернут.

И судебная перспектива у таких дел не очень хорошая.

Удачи Вам.

22.03.2017, 16:17

Наконец-то все понятно, благодарю!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Можете, для этого необходима письменная мотивированная претензия на основе норм ГК со своими требованиями, гарантия в чеке указана?

22.03.2017, 16:09

Ответ не полный

Спросить юриста

Баткаева Юлия Викторовна

Юрист из города Москва, стаж 5 лет

4.8 11498 отзывов

Обращайтесь в магазин с письменной претензией на возврат денег, естественно, они будут проводить экспертизу и на основании экспертизы, если будет доказано, что это брак, вам вернут деньги.

22.03.2017, 16:24

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

Проблема с гарантией - купленное кольцо в ювелирном магазине 585 потеряло камень через 11 дней после покупки

Похожие вопросы