Гарантийные вопросы - Возможно ли решение проблемы со золотым кольцом без потери денег или обмен?

Вопрос №13108387 из г. Владивосток
опубликован 02.09.2017, 11:22

Здравствуйте! Купила кольцо золотое в ювелирном магазине, через пару дней обнаружена потеря камня, вернут ли мне деньги или обмен? Все чеки есть, сказали что гарантии пол года. Или на такое гарантия не распространяется? Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Чернецкий Игорь Вячеславович

Юрист Севастополь, стаж 15 лет

3.9 37941 отзыв

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

02.09.2017, 11:25

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 11 лет
Первый ответ получен через 38 секунд

Юсупова Диляра Радиковна

Юрист из города Ульяновск, стаж 7 лет

4.7 2827 отзывов

Доброго времени суток здесь распространяется Закон о защите прав потребителей пишите продавцу претензию в рамках указанного мной законом срок ответа 10 суток после чего вы можете обратиться с иском в суд и взыскать за него деньги свои.

02.09.2017, 11:22

Спасибо, что проконсультировали!

Спросить юриста

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток. Возможность вернуть товар можно только в зависимости от того является ли кольцо производственным браком, вы можете написать претензию продавцу и представить товар для проверки качества, если будет установлено что брак заводской, то вам обязаны будет поменять товар или вернуть деньги, если будет установлено что это произошло по вашей вине в результате эксплуатации, то тогда заменить товар вам не обязана, Кроме того могут взыскать деньги за проверку качества товара.

02.09.2017, 11:23

То что нужно. Спасибо!

Спросить юриста