Гарантийные вопросы - Возможно ли решение проблемы со золотым кольцом без потери денег или обмен?

Вопрос №13108387 из г. Владивосток
опубликован 02.09.2017, 11:22

Question

Здравствуйте! Купила кольцо золотое в ювелирном магазине, через пару дней обнаружена потеря камня, вернут ли мне деньги или обмен? Все чеки есть, сказали что гарантии пол года. Или на такое гарантия не распространяется? Заранее спасибо.

Чернецкий Игорь Вячеславович · Accepted Answer

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Юсупова Диляра Радиковна · Answer

Доброго времени суток здесь распространяется Закон о защите прав потребителей пишите продавцу претензию в рамках указанного мной законом срок ответа 10 суток после чего вы можете обратиться с иском в суд и взыскать за него деньги свои.

Бельдяева Наталья Александровна · Answer

Доброго времени суток. Возможность вернуть товар можно только в зависимости от того является ли кольцо производственным браком, вы можете написать претензию продавцу и представить товар для проверки качества, если будет установлено что брак заводской, то вам обязаны будет поменять товар или вернуть деньги, если будет установлено что это произошло по вашей вине в результате эксплуатации, то тогда заменить товар вам не обязана, Кроме того могут взыскать деньги за проверку качества товара.

Гарантийные вопросы - Возможно ли решение проблемы со золотым кольцом без потери денег или обмен?

Похожие вопросы

Прошло 8 дней, позвонили, сказали что кольцо сделали.

Вопрос о гарантии и возможности возврата/обмена золотого кольца с фионитами после потери нескольких камней

Проблема с гарантией - купленное кольцо в ювелирном магазине 585 потеряло камень через 11 дней после покупки

Отказ магазина в обмене или возврате после покупки золотого кольца - что делать?

Золотое колцо режит палец до крови острый край колца. В ювелирном сказали золото обмену не подлежит. Возможен обмен?

Возможно ли возвратить или починить золотое кольцо с заводским браком по гарантии? Что делать, если гарантия не установлена?

Проблема с серебряным кольцом - камни выпали, чека нет, но есть гарантия 6 месяцев. Что делать?

Выпали камни с нового золотого кольца с феанитами - как решить проблему без гарантии?

Что делать, если купленное золотое кольцо оказалось фальшивым?

Как пользоваться гарантией при покупке золотых изделий без указания срока гарантии на чеке?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59