Клиент отказался от предложения компенсации и требует деньги за ремонт телевизора
Вопрос №12328164
из г. Иркутск
опубликован 23.03.2017, 17:00
опубликован 23.03.2017, 17:00
Хотим узнать у Вас совета. Мы работники сервисного центра по ремонту теле-радиоаппаратуры. Поступил к нам на ремонт телевизор марки LG50LA650V-(модель 2012 года с производства снят). С неисправностью звук есть ‚изображения нет. Доставлен к нам без транспортировочной упаковки. Произвели необходимый ремонт. При проверки в рабочем состоянии выявился дефект‚сломана матрица. Как добропорядочные люди сообщили клиенту‚хотели решить похорошему. И тут началось. Клиент затребовал новый телевизор с такими же характеристиками или будет подовать в суд. Колективом решили где была сломана матрица доказать тяжело и хлопотно. Договорились с клиентом что предоставим другой телевизор но он оплатит за ремонт своего телевизора. Так как новые детали куплены за наш счет и установлены. Купили новый телевизор LED49DEXP F49C8000H с гарантией 12 месяцев за 32000 руб. Клиент отказался. Пишет притензии‚требует деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чтобы решить Ваш вопрос нужно сначала ознакомиться с документами на ремонт и претензией клиента, в частности уточните - телевизор не на гарантии?
23.03.2017, 17:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 12 из 47 462 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
4.9
2 104
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 065
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
72
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 17 лет онлайн
г.Симферополь
Озереденко С.Н.
5
10 937
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 379
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Мельник И.В.
3.9
10 657
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
4.7
1 570
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 33 лет онлайн
г.Орск
Першина О.Е.
5
5 430
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 21 лет онлайн
г.Орёл
Бахтин С.В.
4.9
23 636
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
82
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Наумова Т.Ю.
5
1 639
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией на телевизор Philips - изменилась цена на замену
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Продавец ИП - Возврат стоимости или забор товара - что делать, если клиент требует деньги после гарантийного ремонта?
Проблема выявлена - поврежденная матрица после неправильной упаковки телевизора в Медиа Маркт
Проблемы с телевизором - Каким образом потребовать возврат денег и решить ситуацию?
Клиент подал иск о возврате денег за неисправный телевизор, несмотря на отсутствие письменных претензий и согласия на ожидание.
Как защитить себя от необоснованных требований клиентов при ремонте техники - юридические аспекты
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Проблема с неисправностью телевизора - возможность возврата средств и требование корректной диагностики
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут