Клиент отказался от предложения компенсации и требует деньги за ремонт телевизора
Вопрос №12328164
из г. Иркутск
опубликован 23.03.2017, 17:00
опубликован 23.03.2017, 17:00
Хотим узнать у Вас совета. Мы работники сервисного центра по ремонту теле-радиоаппаратуры. Поступил к нам на ремонт телевизор марки LG50LA650V-(модель 2012 года с производства снят). С неисправностью звук есть ‚изображения нет. Доставлен к нам без транспортировочной упаковки. Произвели необходимый ремонт. При проверки в рабочем состоянии выявился дефект‚сломана матрица. Как добропорядочные люди сообщили клиенту‚хотели решить похорошему. И тут началось. Клиент затребовал новый телевизор с такими же характеристиками или будет подовать в суд. Колективом решили где была сломана матрица доказать тяжело и хлопотно. Договорились с клиентом что предоставим другой телевизор но он оплатит за ремонт своего телевизора. Так как новые детали куплены за наш счет и установлены. Купили новый телевизор LED49DEXP F49C8000H с гарантией 12 месяцев за 32000 руб. Клиент отказался. Пишет притензии‚требует деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чтобы решить Ваш вопрос нужно сначала ознакомиться с документами на ремонт и претензией клиента, в частности уточните - телевизор не на гарантии?
23.03.2017, 17:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 58 из 47 455 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.6
1 763
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
731
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9
4 349
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.8
46 273
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
3 676
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8
26 007
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4
23 734
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8
14 789
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 413
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Одинцово
Феофанов О.Н.
4.7
433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Елесин А.В.
3.8
27 911
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.8
24 175
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Махачкала
Исаева Е.Ю.
4.8
43 172
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
4.9
980
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 40 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Стрикун Г.В.
4.3
31 803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Севастополь
Лыкова Е.А.
5
1 263
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5
2 639
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9
49 024
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
961
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 27 лет онлайн
г.Рязань
Масловский А.А.
4.4
5 360
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
3.8
7 750
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 42 лет онлайн
г.Саратов
Логак Б.М.
4
20 928
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
4.9
23 059
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Пермь
Сидор Д.М.
5
6 207
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией на телевизор Philips - изменилась цена на замену
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Продавец ИП - Возврат стоимости или забор товара - что делать, если клиент требует деньги после гарантийного ремонта?
Проблема выявлена - поврежденная матрица после неправильной упаковки телевизора в Медиа Маркт
Проблемы с телевизором - Каким образом потребовать возврат денег и решить ситуацию?
Клиент подал иск о возврате денег за неисправный телевизор, несмотря на отсутствие письменных претензий и согласия на ожидание.
Как защитить себя от необоснованных требований клиентов при ремонте техники - юридические аспекты
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Проблема с неисправностью телевизора - возможность возврата средств и требование корректной диагностики
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут