Клиент отказался от предложения компенсации и требует деньги за ремонт телевизора
Вопрос №12328164
из г. Иркутск
опубликован 23.03.2017, 17:00
опубликован 23.03.2017, 17:00
Хотим узнать у Вас совета. Мы работники сервисного центра по ремонту теле-радиоаппаратуры. Поступил к нам на ремонт телевизор марки LG50LA650V-(модель 2012 года с производства снят). С неисправностью звук есть ‚изображения нет. Доставлен к нам без транспортировочной упаковки. Произвели необходимый ремонт. При проверки в рабочем состоянии выявился дефект‚сломана матрица. Как добропорядочные люди сообщили клиенту‚хотели решить похорошему. И тут началось. Клиент затребовал новый телевизор с такими же характеристиками или будет подовать в суд. Колективом решили где была сломана матрица доказать тяжело и хлопотно. Договорились с клиентом что предоставим другой телевизор но он оплатит за ремонт своего телевизора. Так как новые детали куплены за наш счет и установлены. Купили новый телевизор LED49DEXP F49C8000H с гарантией 12 месяцев за 32000 руб. Клиент отказался. Пишет притензии‚требует деньги.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Чтобы решить Ваш вопрос нужно сначала ознакомиться с документами на ремонт и претензией клиента, в частности уточните - телевизор не на гарантии?
23.03.2017, 17:04
Задать вопрос юристу
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Первый ответ получен через 4 минуты
Юристы ОнЛайн: 56 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.8
101
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
803
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
5
4 870
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5
47 501
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
595
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5
3 930
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
862
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
563
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 555
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 263
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Луганск
Леоненков С.А.
5
5
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 729
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 526
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Краснодар
Шишкин В.М.
4.9
34 147
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.9
299
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 418
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Мурманск
Кучма И. П.
4.2
12 980
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.8
8 419
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5
2 928
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Кабишев А.А.
4.7
7 823
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 348
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Чебоксары
Григорьев Е.А.
5
1 591
отзыв
Спросить
Адвокат, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Хромых Л.Г.
5
2 413
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Проблема с гарантией на телевизор Philips - изменилась цена на замену
Отказ по претензии по поводу повреждения матрицы телевизора при его ремонте
Продавец ИП - Возврат стоимости или забор товара - что делать, если клиент требует деньги после гарантийного ремонта?
Проблема выявлена - поврежденная матрица после неправильной упаковки телевизора в Медиа Маркт
Проблемы с телевизором - Каким образом потребовать возврат денег и решить ситуацию?
Клиент подал иск о возврате денег за неисправный телевизор, несмотря на отсутствие письменных претензий и согласия на ожидание.
Как защитить себя от необоснованных требований клиентов при ремонте техники - юридические аспекты
Клиент требует возврата денег за телевизор Philips из-за повторного дефекта - подробности обращений и сервисных работах
Проблема с неисправностью телевизора - возможность возврата средств и требование корректной диагностики
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут