Сообщества New

Консультация юриста 8 (800) 333-0265

КРУГЛОСУТОЧНО БЕСПЛАТНО

Автомобили Автомобильное право Авторское право Алименты Алкоголь Арбитраж Аренда Астрология Банк Банкротство Бизнес Бухгалтерия Военное право Вождение в нетрезвом виде Государство Гражданство Дача Договор Долги Домашнее насилие Другое ДТП Жалобы Животные Жильё Завещание Защита прав потребителей Заявления Земельное право Игры Иммиграция Инвалидность Инвестиции Интеллектуальная собственность Интернет право История Конкуренция Конституция Корпоративное право Коррупция Космос Кража Кредит Криминал Культура Курение Материальный ущерб Медицина Меня бесит! Накипело! Мода Моральный ущерб МФЦ Налоги Наследство Недвижимость Нейросети Новое в законодательстве Новости Нотариус Образ жизни Образование Общество Опека Патенты Погода Политика Пособия Права граждан Преступления Природа Путешествия Развод Религия Светская жизнь СВО Секс Семейное право Социальное обеспечение Социальные сети Спорт Страхование Строительство Суд Таможня Технологии Трудовое право Уголовное право Финансы Ценные бумаги Штрафы Экология Эмиграция Юмор Юридическая публикация

Тоня

Задано вопросов 1, из них VIP - 0

Тула, 25.03.2017, 14:19

О задержке посылки и возможности возврата денег - что делать, если товар не приходит вовремя?

Вопрос №12335506 из г. Тула
опубликован 25.03.2017, 14:19

Заказала в интернет магазине (через группу в вк) ,который существует более 7 лет, имеет магазины в столице и личный сайт, посылку на 6500. Все отлично, посылка отслеживалась, но потом ее статус "покинула сортировочный центр в Москве" очень долго не обновлялся. Я позвонила на почту (по единому номеру) . Там подтвердили, что посылка должна была прийти не позже 20 числа, а сейчас уже 24. Мне сказали писать заявление на розыск. Написала, отправила. Прекрасно понимаю, что на рассмотрение и поиск посылки уйдет много времени. Важное мероприятие, к которому я ее заказывала, уже пройдет. Вопрос такой: должен ли мне магазин вернуть деньги (ведь он сам выбирал способ доставки и класс, которым она прилетит (в стоимость была включена доставка)

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Матвеева Карина Борисовна

Юрист Таганрог, стаж 20 лет

4.8 11616 отзывов

Здравствуйте, Тоня! Вы вправе отказаться от исполнения договора в любое время до получения посылки, а после получения-в течение 7 дней. Пишите заявление об отказе.

Удачи Вам!

25.03.2017, 14:26

Спасибо, все понятно!

Задать вопрос юристу

4 юриста дали 4 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 22 года
Первый ответ получен через 3 минуты

Титова Татьяна Алексеевна

Юрист из города Ярославль, стаж 41 год

4.8 52168 отзывов

Да, обязан вернуть, вы вообще можете отказаться от товара согласно ст.26.1 ЗоЗПП - до его получения но с возмещением почтовых расходов - пишите претензию, при отказе вернуть деньги - в суд.

25.03.2017, 14:23

Спасибо за объяснение!

Спросить юриста

Тоня

Автор вопроса

0 отзывов

Продавец написал, что товар мне отправил, а остальное-не его проблемы. Что мне делать и куда именно писать. Например отказ от исполнения договора? Если в суд, то какую статью указывать? Заранее огромное спасибо Вам.

25.03.2017, 16:07

Спросить юриста

Аляева Дарья Олеговна

Юрист из города Новосибирск, стаж 9 лет

4.6 2459 отзывов

Здравствуйте! Для начала вы отправляете до судебную претензию, поскольку это обязательное условие соблюдение до судебного порядка, затем уже составляется исковое заявление, по истечению 10 дней.

25.03.2017, 16:10

Спросить юриста

Куприков Михаил Сергеевич

Юрист из города Ульяновск, стаж 18 лет

4.8 3892 отзыва

Доброго времени суток. Направляйте письменную претензию и магазину, и почте России. Продавец обязан вернуть деньги на основании ст. 26.1 ЗоЗПП. Почта обязана возместить причиненные утерей посылки убытки.

25.03.2017, 16:10

Спросить юриста

Консультация по Вашему вопросу

8 800 505-91-11

звонок с городских и мобильных бесплатный по всей России

Юристы ОнЛайн: 57 из 47 464 Поиск Регистрация

PRO

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59

О задержке посылки и возможности возврата денег - что делать, если товар не приходит вовремя?

Похожие вопросы