Правила возврата товара - опыт дедушки с озонатором и проблемы с юристами

Вопрос №12335774 из г. Новосибирск
опубликован 25.03.2017, 14:57

Дедушка купил озонатор (позвонили в квартиру и рассказали, что излечит от всех болезней), он купил сразу два - себе и в подарок. Заплатил 11 600,00 руб за каждый. Так как никому второй не нужен, решили вернуть. Есть товарный чек (с печатями и подписями), указано название организации, адрес и телефон. Позвонили, нам ответили, что сначала надо отдать заявление на возврат с указанием причины (без прибора), его рассмотрят юристы. В "перечне технически сложных товаров" озонатора не нашла, поэтому я так понимаю, что его можно вернуть даже надлежащего качества? Как лучше описать причину возврата? И что делать если юристы будут затягивать рассмотрение, чтобы прошло 14 дней?

Читать ответы (5)

Лучший ответ

Рекомендуется

Колковский Юрий Валерьевич

Юрист Екатеринбург, стаж 32 годa

4.5 52461 отзыв

Вам нужно написать на имя руководителя аргументированную претензию с вашими требованиями, если Ее не удовлетворят, обращайтесь в суд.

25.03.2017, 15:02

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 5 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 21 год
Первый ответ получен через 2 минуты

Бельдяева Наталья Александровна

Юрист из города Белово, стаж 11 лет

4.8 22180 отзывов

Доброго времени суток! Даже если будут рассматривать долго - ваша задача до истечения 14 дней обратиться с соответствующим заявлением, чтобы у вас на руках остался экземпляр такого заявления с отметкой о принятии.

25.03.2017, 14:59

Спросить юриста

Окулова Ирина Владимировна

Юрист из города Краснодар, стаж 38 лет

4.5 43710 отзывов

Можете руководствоваться Законом о защите прав потребителя, а также что товар был продан пожилому человеку, мало сведующему в таких вопросах. Удачи Вам.

25.03.2017, 15:00

Спросить юриста

Филатов Евгений Павлович

Юрист из города Москва, стаж 12 лет

4.4 8113 отзывов

Добрый день!

Это все мошенничество, поскольку продажа заведомо такого рода аппаратов мошенничество - то надо думать что и денег вам не вернут, так как продовец неморядочен

С уважением к Вам, Филатов Евгений Павлович.

25.03.2017, 15:00

Спросить юриста

Искибаева Елена Юрьевна

Юрист из города Санкт-Петербург, стаж 15 лет

4.8 13919 отзывов

Здравствуйте! Составляйте претензию с указанием причины, например, не подошёл по габаритам и фасону. Срок рассмотрения претензии составляет 10 дней, затем можно с теми же требованиями обращаться в суд.

25.03.2017, 15:00

Спросить юриста