Проблемы с гарантией и ремонтом стиральной машины - что делать?

Вопрос №12336973 из г. Рыбинск
опубликован 25.03.2017, 22:09

Сломалась стиральная машина, и я вызвала мастера из гарантийной мастерской. Он осмотрел её и сказал, что в домашних условиях произвести ремонт не возможно и придется забрать машину, о чем сделал запись в акте осмотра. Пообещал, что машинку заберут у меня завтра. Но это "завтра" тянется уже две недели, а срок гарантии заканчивается через день. Помогите мне решить эту проблему. Неужели теперь придется делать платный ремонт?

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Хабарова Ядвига Геронтьевна

Адвокат Москва, стаж 22 годa

4.6 12157 отзывов

Уважаемая Анна

Если сделана отметка в акте осмотра значит гарантийный срок не прошёл дата поломки зафиксирована и не по Вашей вине не сделана вовремя.

Обращайтесь с претензией к продавцу с заявлением о предоставлении Вам замены товара и поведению рмонта в разумный срок так как вам продан был товар ненадлежащего качества ст.18 ЗОЗПП

В случае отказа обращайтесь в суд взыскивайте все убытки

Удачи вам и всего самого наилучшего.

25.03.2017, 22:14

Спасибо, теперь все ясно.

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33646 отзывов

Напишите претензию в адрес магазина, где купили стиральную машину. Гарантийный ремонт должны сделать бесплатно. И по Вашему заявлению предоставить аналогичный товар на подмен в течение 3 дней. После заявления. Кроме того, обязанность по доставке возложена на магазин. Ст.18,1 9 закона о защите прав потребителей.

25.03.2017, 22:11

Наконец-то все понятно, благодарю!

Спросить юриста

Горлышева Евгения Васильевна

Юрист из города Архангельск, стаж 7 лет

4.7 28601 отзыв

Ремонт должен производиться бесплатно, даже если машину заберут после окончания гарантийного срока, т.к. о неисправности Вы заявили в пределах гарантийного срока. Гарантийный срок продлевается на время нахождения машины в ремонте.

25.03.2017, 22:13

Благодарю Вас!

Спросить юриста