Проблемы с заказом мебели - несоответствие размеров и деталей, задержка доставки - возможность возврата и возврата денег?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"

Статья 26.1. Дистанционный способ продажи товара

4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Здравствуйте! Обращайтесь с письменной претензией к продавцу, указав все недостатки и требования по возврате денег.

Удачи Вам и всего хорошего!

Здравствуйте! Для начала пишите претензию, а вот затем с иском в суд обращайтесь, но конечно плохо что нет договора не на что ссылаться.

Есть договор на раннее приобретённый кухонный гарнитур у этой фирмы. После того как мы заказали его, ребята все сделали в срок и без вопросов, далее мы сделали заказ на кровать и и стол с тумбой в детскую через переписку, думая что все также гладко и быстро будет в этот раз... нам сделали замеры, потом нарисовали эскиз, выслали через ватс ап, я одобрили и сделала предоплату, когда привезли мебель, то диван оказался больше, а эскиз стола с тумбой не совпадал с реальностью.