Незаконная услуга Консьерж - мои действия и отказ по заявлению

Вопрос №12347351 из г. Москва
опубликован 28.03.2017, 13:30

После покупки квартиры май 2015 г. (у нас новостройка) обнаружил в своей квитанции статью "консьерж.

В январе 2016 г. я написал заявление с просьбой об отказе от данной услуги. 5 февраля 2016 г. я получил отказ, с которым я категорически не согласен.

САМО ПО СЕБЕ ПОЯВЛЕНИЕ В ОБЩЕЙ КВИТАНЦИИ ЭТОЙ ГРАФЫ УСЛУГИ "КОНСЬЕРЖ" УЖЕ НЕ ЗАКОННО.

По моему сведению, а также как следует из ответа "УК дом-сервис Балашиха", общего собрания собственников не было. Тарифы за услугу "Консьерж", на которую я не давал своего согласия, "придумала" компания.

Как гласит п. 2. ст. 154 Жилищного кодекса частью квартплаты, состав которой определен этот тариф не является. Услуги консьержа - дополнительная услуга, на оказание которой должно быть получено согласие каждого жильца. При этом согласие иных жильцов с оказанием услуги или ее ценой не означает обязанность каждого конкретного жильца соглашаться на эту услугу.

Оказание услуги без согласия заказчика по цене с ним не согласованной противоречит и требованиям гражданского кодекса согласно ст. 781 ГК РФ.

Услуги консьержа, охранника, установка и обслуживание домофонов, видеокамер и т. п. , не отнесено ЖК РФ к компетенции общего собрания собственников помещений (общего собрания членов ТСЖ), поэтому на рассмотрение общего собрания данные вопросы поставлены быть не могут.

Кроме того, оплата этой услуги "консьерж" не выделена в отдельный пункт сметы расходов и в отдельный плате.

Это означает, что я как Потребитель ЖКУ имею право не оплачивать эти услуги и по моему требованию должен быть произведен расчет стоимости таких услуг в составе предъявленных к оплате расходов на содержание, произведены соответствующее снижение оплаты и перерасчет.

Согласно пункту 3 статьи 16 Федерального закона «О защите прав потребителей» от 07. 02. 1992 г № 2300-1:

«Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг) , а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы» . Имея право "отказаться от навязанной, т.к. она была объединена с обязательными услугами, что противоречит ст. 16 Закону РФ "О защите прав потребителей" - я написал заявление, в котором мне отказали.

Читать ответы (7)
Лучший ответ
Рекомендуется

Писал в РПН/гжи/прокуратуру - в итоге пришло много ответов, из которых по делу только из РПН - о признании того, что это нарушение п.3 ст.19 КоАП РФ. и что это в компетенции этого вопроса гжи областная.

Гжи превысила срок рассмотрения жалобы уже на 3 месяца - писал по данному поводу в прокуратуру по ст.5.59 КоАП РФ - они написали что срок административного наказания истёк (

а вопрос до сих пор не решён.

более того, в одном из ответов ГЖИ областной написано что УК даже им не предоставила копии и оригиналы тех самых протоколов общего собрания, по которым эта УК и обязывает нас жильцов новостройки платить.

ГЖИ вынесла решение о том что наложила штраф и отправила материалы в прокуратуру местную... оттуда пока ответа нет... хотя прошло более 2 месяцев.

28.03.2017, 13:42
Задать вопрос юристу

Здравствуйте!

Если УК не предоставила в ГЖИ, есть вариант обратиться в суд, с оспариванием данных решений. Туда приложите копии своих заявлений в УК, в иные органы. Теоретически ВЫ подкованы, мыслите верно. Посмотрите дополнительное судебную практику, есть в открытом доступе в интернете.

28.03.2017, 13:55
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

4 юристa дали 5 ответов на вопрос


Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации (от 31.03.2026)

Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях ((с изм. и доп., вступ. в силу с 03.04.2026))

Пишите заявление с требованием предоставить вам расшифровку начислений сумм, указанных в квитанциях с указанием нормативного акта, на основании которых произведены такие начисления. Заявление доставьте нарочно под роспись на вашем экземпляре или отправьте заказным письмом с описью вложения и уведомлением о вручении. По результатам рассмотрения можно определить дальнейший порядок действий. Успешно решить Ваш вопрос можно с юридической помощью.

Спасибо за то, что воспользовались услугами сайта!

28.03.2017, 13:32
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Это очевидно, что они Вам отказали. В таком случае обратитесь с жалобой в жилищную инспекцию, прокуратуру. Также вы вправе обратиться сразу в суд за защитой своих прав, статья 3 ГПК РФ.

28.03.2017, 13:33

Писал в РПН/гжи/прокуратуру - в итоге пришло много ответов, из которых по делу только из РПН - о признании того, что это нарушение п.3 ст.19 КоАП РФ. и что это в компетенции этого вопроса гжи областная.

Гжи превысила срок рассмотрения жалобы уже на 3 месяца - писал по данному поводу в прокуратуру по ст.5.59 КоАП РФ - они написали что срок административного наказания истёк (

а вопрос до сих пор не решён.

более того, в одном из ответов ГЖИ областной написано что УК даже им не предоставила копии и оригиналы тех самых протоколов общего собрания, по которым эта УК и обязывает нас жильцов новостройки платить.

ГЖИ вынесла решение о том что наложила штраф и отправила материалы в прокуратуру местную... оттуда пока ответа нет... хотя прошло более 2 месяцев.

28.03.2017, 13:42

Здравствуйте!

Если УК не предоставила в ГЖИ, есть вариант обратиться в суд, с оспариванием данных решений. Туда приложите копии своих заявлений в УК, в иные органы. Теоретически ВЫ подкованы, мыслите верно. Посмотрите дополнительное судебную практику, есть в открытом доступе в интернете.

28.03.2017, 13:55
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

А без суда никак?

Понятное дело когда со стороны органов гос. власти беспредел - приходится идти в суд...

но может можно как то обойтись без него?

28.03.2017, 14:37

Доброго времени суток. Безусловно, судебная защита прав гражданина это крайние меры. Можно попробовать решить вопрос в досудебном порядке. Для этого необходимо обратиться с письменным претензии к ответчику где изложить все свои доводы или сражение. Но, если претензия будет оставлена без удовлетворения, без судебного вмешательства вы не Восстановите свои права.

28.03.2017, 14:38

Если органы, призванные защищать Вас в досудебном порядке не реагируют, нет вмешательства ни со стороны ГЖИ, ни прокуратуры, то остается только суд. Можете еще и в органы муниципального контроля при администрации города обратиться, а дальше только суд.

28.03.2017, 14:41
Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Юристы ОнЛайн: 77 из 47 455 Поиск Регистрация

Россия
Юрист, стаж 12 лет онлайн
г.Москва
Разина Д.А.
4.4 23 735 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 741 отзыв
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 387 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9 46 333 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.8 26 099 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9 3 765 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5 1 500 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.8 14 790 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9 15 413 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Петрозаводск
Зотов В.И.
4.9 22 473 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 24 424 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.6 44 314 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
5 6 369 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5 2 951 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5 12 169 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.8 65 336 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 177 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Екатеринбург
Исаева Е.Ю.
4.9 43 214 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Тамбов
Букатина Ю.В.
4.7 2 092 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 38 лет онлайн
г.Краснодар
Окулова И.В.
4.3 43 717 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 35 лет онлайн
г.Кез
Коротаева О.М.
5 2 639 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бычкова Н В
4.9 49 038 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5 967 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Хоружий И.И.
5 2 866 отзывов
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских