Отказ директора управляющей компании в перерасчете коммунальных платежей в период временного отсутствия собственников - законно или нет?

Уважаемая Светлана! Если в 2016 году не произвели поверку счетчиков, то управляющая компания выставляет вам счёт по средним значением за весь период непройденной поверки. Вы вправе подать заявления о производстве перерасчета в связи с вашим проживанием в другом месте, этот перерасчет производится если вы подали документы в установленные законом сроки.

Все документы в полном объёме поданы в установленный законом срок. Пришёл отказ в продлении срока временного отсутствия и перерасчёте со ссылкой на изменённый п. 86 Правил предоставления коммунальных услуг, а именно: из-за отсутствия акта о невозможности установки счётчиков. Но счётчики-то установлены ещё в 2012 году! На момент убытия в 2014 году работали исправно. По сегодняшний день мы ими не пользовались. Отказ неправомерен - я правильно понимаю?

Так в том-то и дело, что весь период отсутствия предоставляли все необходимые документы каждые полгода и не возникало никаких проблем, продлевали благополучно период временного отсутствия. А с 2017 г. отказались. Пункт 86 Правил предоставления коммунальных услуг заканчивается фразой "...за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы". Разве это не тот случай?