Как действовать, если электронная книга стала нечитаемой через 14 дней после покупки - обмен или возврат?

Вопрос №12358391 из г. Сокольники
опубликован 30.03.2017, 17:37

Ув.юристы, подскажите, как грамотно действовать? 17 марта купила папе электронную книгу, сегодня на ней перестало быть видно последнюю строчку, мы меняли шрифт, скачали другую книгу, одно и тоже, последняя строка расплывчата и не читается. 14 дней еще не прошло, можно ли обменять товар на такой же, чтобы не ждать экспертизы или ремонта, или вернуть деньги? Папа в больнице лежит, лечиться еще долго, книжка ему помогает. Заранее спасибо.

Читать ответы (3)

Лучший ответ

Рекомендуется

Рассамахин Иван Валерьевич

Юрист Тамбов, стаж 14 лет

4.8 1047 отзывов

Юлия, пишите претензию продавцу, требуйте возврата денег, либо замену на такой же товар. В случае отказа, обращайтесь в суд с иском о защите прав потребителей.

30.03.2017, 17:39

Задать вопрос юристу

3 юристa дали 3 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 7 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

8 800 505-91-11

Здравствуйте! В течение 15 дней вы имеете право обменять или вернуть товар обратно в магазин в случае обнаружения недостатка. Всего доброго!

30.03.2017, 17:40

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

Петрова Татьяна Павловна

Юрист из города Ставрополь, стаж 5 лет

4.8 821 отзыв

Добрый вечер!

Электронная книга относится к технически сложному товару, поэтому просто вернуть книгу у вас не получится. Вам необходимо написать заявление в магазин, в котором вы приобретали данную книгу, с описанием вашей проблемы, если это гарантийный случай, то вам ее должны отремонтировать, если же данное устройство имеет производственный брак, то только в этом случае вам вернут денежные средства.

Всего хорошего!

30.03.2017, 17:42

Спросить юриста