В магазине сказали, что экспертиза по такому виду товара в нашем городе не произадится и отправили в Москву на экспертизу.
опубликован 21.04.2010, 08:39
Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.
Но главное не это, согласно п. 2 этой же статьи в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
Претензию вы можете предъявить хоть завтра.
Что касается Акта экспертизы, то акт, вернее заключение, выдаётся после её проведения, а они её ещё не провели.
Мой совет: обратитесь в общество по защите прав потребителей: Приемная №1: 620063, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 62, а/я 323 Телефон: (343) 213-66-33 Приемная №2: 620131, г. Екатеринбург, ул. Крауля, 57. Телефон: (343) 287-03-33. Там вам окажут помощь.
И помните, согласно ст. 18 Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнепия договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 часов
Юристы ОнЛайн: 15 из 47 458 Поиск Регистрация
Юридические услуги в Екатеринбург
Похожие вопросы
Проблема с телефоном Honor - наличие заводского брака и необходимость возврата средств
Через 20 дней позвонили, сказали, что экспертиза не выявила никаких дефектов.
Ненадлежащий ремонт - магазин провел экспертизу, но проблемы остались
Моя электронка не подлежит гарантийному ремонту - как поступить в таких случаях?
Купленный модем проработал 6 дней и отправлен на экспертизу - будут ли чинить без согласия, и как вернуть деньги за брак?
Возврат денег или гарантийный ремонт - права покупателя при обнаружении брака в сотовом телефоне
Отказ магазина Эльдорадо провести экспертизу и возможность возврата денег при поломке смартфона на гарантии
Право на возврат денег при повторном выявлении заводского брака в магазине
Могу ли я не дожидаясь ответа экспертизы, в связи с окончанием срока, предъявить претензии к магазину о расторжении договора?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут