Пользователь 9111.ru
Задано вопросов 2, из них VIP - 0
Екатеринбург, 21.04.2010, 08:39

В магазине сказали, что экспертиза по такому виду товара в нашем городе не произадится и отправили в Москву на экспертизу.

Вопрос №1011600 из г. Екатеринбург
опубликован 21.04.2010, 08:39
Купила электронную книгу Азбука. Через месяц на экране появились полосы. Как пишут в интернете это бывает часто. Сдала книгу в магазин. В магазине сказали, что экспертиза по такому виду товара в нашем городе не произадится и отправили в Москву на экспертизу. Перезвонили сказали, что ремонт не гарантийный и предложили не гарантийный ремонт. Я устно дала свое согласие. Прошел месяц. Консультант по гарантийному ремонту постоянно хамит и не дает ни каких данных. Т.е где находится моя книжка и когда будет мне возвращена. Номера телефона мастерской мне тоже не дают. Что означает срок 45 дней? В какой момент я могу придти с претензией в магазин, чтобы потребовать товар или деньги. У меня на руках только квитанция о сдаче книжки в магазин. Должны ли мне были предоставить акт экспертизы? Заранее спасибо.
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется

Согласно ст. 20 Закона о защите прав потребителей срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

Но главное не это, согласно п. 2 этой же статьи в отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.

Претензию вы можете предъявить хоть завтра.

Что касается Акта экспертизы, то акт, вернее заключение, выдаётся после её проведения, а они её ещё не провели.

Мой совет: обратитесь в общество по защите прав потребителей: Приемная №1: 620063, г. Екатеринбург, ул. 8 Марта 62, а/я 323 Телефон: (343) 213-66-33 Приемная №2: 620131, г. Екатеринбург, ул. Крауля, 57. Телефон: (343) 287-03-33. Там вам окажут помощь.

И помните, согласно ст. 18 Закона Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, вправе отказаться от исполнепия договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

21.04.2010, 19:45
Оценка автора вопроса:
Спасибо
Задать вопрос юристу

1 юрист дали 1 ответ на вопрос


Средний стаж юристов: 5 лет
Первый ответ получен через 11 часов

Юристы ОнЛайн: 80 из 47 462 Поиск Регистрация

PRO Россия
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5 764 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
5 47 476 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5 25 236 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9 28 843 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5 547 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5 557 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
5 3 880 отзывов
Спросить
PRO Россия
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5 859 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 24 лет онлайн
г.Москва
Панфилов А.Ф.
4.9 65 757 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5 6 686 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5 24 519 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Венидиктов Р.Л.
5 247 отзывов
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Бабъяк С.В.
4.9 4 864 отзывa
Спросить
PRO Россия
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9 1 054 отзывa
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Москва
Канунникова Е.Ю.
5 1 068 отзывов
Спросить
Россия
Юрист онлайн
г.Чита
Гао А.Ю.
5 98 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Ашарина О. А.
4.2 337 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Богданова Т.М.
4.7 10 092 отзывa
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 19 лет онлайн
г.Энгельс
Пожаров П.В.
4.9 4 307 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Рубцовск
Гафаров Р.А.
5 2 761 отзыв
Спросить
Россия
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Тамбов
Кудрин О.Э.
5 9 930 отзывов
Спросить
Россия
Адвокат, стаж 17 лет онлайн
г.Москва
Салита Д.Ю.
5 704 отзывa
Спросить
Россия
Юрист, стаж 37 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Рыльков Л.А.
5 7 887 отзывов
Спросить
Россия
Юрист, стаж 36 лет онлайн
г.Евпатория
Воробьёв С.Б.
4.8 9 334 отзывa
Спросить

Похожие вопросы

Не нашли ответ на свой вопрос?

Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут

Бесплатный вопрос юристам онлайн

Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских