Проблемы с заказом в интернет-магазине MAGFORMERS - не получен подарочный конструктор и отсутствие обратной связи

Вопрос №12358436 из г. Владимир
опубликован 30.03.2017, 17:48

Куда мне обратиться в следующей ситуации: заказала в интернет-магазине магнитный конструктор MAGFORMERS. К нему в подарок (у них на сайте это написано и менеджер при заказе также об этом сообщила) шёл дополнительно второй конструктор Bunchems. Доставка была осуществлена через Почту России. Оплата состоялась при получении наложенным платежом. После вскрытия посылки в коробке был обнаружен только конструктор MAGFORMERS. Второго не оказалось. В итоге большая переплата денег. Удалось связаться с менеджером, который принимал заказ. Но при озвучивании получившейся ситуации девушка бросила трубку. Затем несколько дней кряду пыталась вновь связаться с интернет-магазином, но не получилось, не отвечают. Написала им в чате - ответа нет. Адрес этого интернет-сайта: http://magformerstoy.ru/?utm_source=yandex&utm_medium=rsya&utm_campaign=26108562&utm_content=3933675935&utm_term=magformers&source_type=context&source=e.mail.ru&yclid=1397673508629911678

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день Обратитесь с претензией по адресу указанному на сайте. Претензию отправляейте заказным письмом. Если в удовлетворении требований будет отказано вы имеете право обратиться в суд.

30.03.2017, 17:54

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 10 лет
Первый ответ получен через 6 минут

8 800 505-91-11

Доброго времени суток!

Вам нужно написать и направить в адрес магазина письменную претензию через почту заказным с уведомлением и описью вложения.

Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

30.03.2017, 17:57

Спасибо, Вы мне очень помогли!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7