Возможен ли возврат или обмен запчасти после 1 месяца и 10 дней с момента покупки в интернет-магазине и может ли потребоваться компенсация?

Question

Ситуация следующая: заказывали запчасть 21.02.17 в интернет магазине (запчасть подбирали сами по каталогам запчастей). Сейчас 31.03.17 хотели ее установить - она не подходит. Выяснилось, что мы не правильно ее подобрали по каталогам. С момента покупки прошел 1 месяц 10 дней. Можем ли мы потребовать возврат денег за эту запчасть с интернет-магазина, либо обменять ее на нужную нам запчасть? Может ли интернет-магазин требовать с нас какую-либо компенсацию в случае возврата товара?

Большаков Валерий Иванович · Accepted Answer

Ситуация следующая: заказывали запчасть 21.02.17 в интернет магазине (запчасть подбирали сами по каталогам запчастей). Сейчас 31.03.17 хотели ее установить - она не подходит. Выяснилось, что мы не правильно ее подобрали по каталогам. С момента покупки прошел 1 месяц 10 дней. Можем ли мы потребовать возврат денег за эту запчасть с интернет-магазина, либо обменять ее на нужную нам запчасть? Может ли интернет-магазин требовать с нас какую-либо компенсацию в случае возврата товара?

Магазин потратил на вас время и силы плюс доставка вам может потребовать но может и отказать в возврате денег у каждого магазина свои правила что вы с ним подписывали когда заказывали зап часть.

Базарова Юлия Тахировна · Answer

Добрый день! Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки - ст. 25 ФЗ "О защите прав потребителей". А возвращать по ст. 18 вы можете только в том случае, если обнаружен недостаток товара. Так что увы, вернуть не получится.

Титова Лариса Вячеславовна · Answer

Здравствуйте Сергей. Если деталь неправильно подобрали Вы по каталогу, то это ваша вина, а не интернет-магазина. Поэтому магазин может вам лишь предложить обмен. Денег вернуть обратно не получится.

Возможен ли возврат или обмен запчасти после 1 месяца и 10 дней с момента покупки в интернет-магазине и может ли потребоваться компенсация?

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Похожие вопросы

Десять дней на проведение экспертизы - правила возврата бракованного товара в интернет-магазине.

Магазин отказал в возврате запчасти по ошибке в подборе - есть ли такое право?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Как требовать компенсацию за неподходящую запчасть и двойной счет

Как вернуть ненужные запчасти на автомобиль, на которые магазин отказывается вернуть деньги?

Отказ интернет магазина в возврате денег за отпариватель - есть ли законные основания для этого?

Проблема с возвратом денег за не доставленный планшет - как решить?

Магазин забирает чек при частичном возврате товара - есть ли обоснование?

Недостача возмещения - Как доказать отсутствие возврата денежных средств интернет-магазином и банком?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59