Возможен ли возврат электронной скрипки в магазине и как это сделать, если ноты не настраиваются?

Вопрос №12363219 из г. Москва
опубликован 31.03.2017, 20:04

Question

Приобрели неделю назад электронную скрипку, но ноты невозможно настроить. Настраиваешь одну, портятся другие, исправил другие, испортились третьи... Может ли магазин отказать в возврате данного товара? На какие статьи ссылаться? Что требовать? Замену не хотим, нашли аналогичный товар в другом магазине, хороший, сестре понравился, хотим вернуть деньги и купить новую.

Бабкин Михаил Александрович · Accepted Answer

Добрый день! Если в Вашем товаре недостаток, то можете требовать возврат денежных средств, напишите претензию. Ссылайтесь на ст. 18 Закона о защите прав потребителей. В данном случае срок еще позволяет отказаться от товара.

Сабельников Александр Николаевич · Answer

Здравствуйте! Согласно ст. 18 
Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей"
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

С Уважением! 
Остались вопросы?
 Звоните 8-925-444-28-14 или пишите Savior-vet@yandex.ru

Возможен ли возврат электронной скрипки в магазине и как это сделать, если ноты не настраиваются?

Похожие вопросы

Возможно ли вернуть деньги за товар не по чеку, а согласно его текущей стоимости по ЗоЗПП?

Как вернуть и обменять товар в магазине при обнаружении более низкой цены онлайн?

Права потребителя при обмене товара или возврате денег - что говорит закон?

Кто должен оплатить стоимость пересылки при возврате товара в интернет-магазин?

Отказ интернет-магазина в возврате товара из-за собранного батута

Магазин отказывается заменить товар на аналог с доплатой - правомерно ли это?

Можно ли отказаться от товара и вернуть деньги в интернет-магазине, если он не соответствует заявленным характеристикам?

Проблемы с приобретенным стабилизатором напряжения - как отказаться от товара и вернуть деньги?

Отказ интернет-магазина от возврата - как защитить права покупателя при покупке технически сложных товаров?

Возврат товара надлежащего качества - возможен ли отказ магазина на основании Постановления Правительства РФ?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59