Проблемы с купленным в кредит ноутбуком - как поступить в данной ситуации?

Question

Я хотела бы узнать. Я взяла в кредит ноутбук для учёбы. Но не сразу им начала пользоваться. А когда он мне спонадобился я обнаружила в нём не поладки. Во первых он очень жёстко тупит и виснет по долгу не открывает что надо, а во вторых мне нужен дисковод, а он как оказалось там лотсутствует. Когда я его брала в кредит сказала для учёбы я не мне сказали что он отлично идёт для учёбы нно я ни как не думала что там отсутствует дисковод но он мне нужен. Как скажите пожалуйста мне быть в такой ситуации. Но такой ноутбук мне однозначно не нужен могу ли я его обменять на другой, кредит плачу, а он лежит без надобности. Помогите пожалуйста подскажите как я могк поступить в моей ситуации?

Окулова Ирина Владимировна · Accepted Answer

Обратиться с претензией Вы вправе в пределах гарантийного срока, руководствуйтесь при составлении претензии Законом о защите право потребителя.

Кравченко Павел Юрьевич · Answer

Здравствуйте. В вашем случае необходимо подавать претензию продавцу и указывать на недостатки. Однако покупая ноутбук вы видели, что дисковод отсутствует. Установленную программу тоже нельзя отнести к недостаткам. Поэтому будет отказ.

Сарайчук Анна Анатольевна · Answer

Доброго времени суток!
Предъявляйте письменную претензию. 
ст. 18 ЗоЗПП РФ В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Надеюсь, мой ответ будет для вас полезен.

Проблемы с купленным в кредит ноутбуком - как поступить в данной ситуации?

Похожие вопросы

Взяли в кредит ноутбук. А он глючит и тормозит. Можно ли его вернуть? Или обменять?

Неделю назад взяли ноутбук в кредит, он тормозит, можно ли его вернуть обратно.

Неделю назад взяла ноутбук в кредит, после 3 включения, обнаружила неисправность. Как вернуть ноутбук в магазин?

Проблемы с ноутбуком после покупки в кредит - кнопки залипают, отсутствует дисковод.

Недовольна покупкой - Как обнулить кредит на ноутбук или взять его в другом магазине?

Проблемы с новым купленным ноутбуком - возможность возврата и расторжения кредитного договора

Я взяла в кредит ноутбук 9 дней назад, и обнаружила только сейчас не исправность дисковода. Возможно ли его вернуть или обменять?

Неделю назад купила ноутбук с начала пользования он тормозит, можно ли вернуть ноутбук с возвратом денег?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59