Когда настал день монтажа ничего из выше перечисленного зделано не было.

Помогите юридически правильно ответить на притензию заказчика. Наше направление в стройиндустрии - натяжные потолки. 24.02 2011 мы установили натяжной потолок а 27.02 2011 к нам обратился заказчик с притензией что во время установки монтажники повредили линолеум и межкомнатные двери так же было предъявлено требование возмещения средств на замену и линолеума и двери. Когда я приезжал еще на замеры предупредил что на момент монтажа помещение должно быть освобождено от мебели (что прописано в договоре) или составлено по центру комнаты с последующим накрыванием во избежания поврежения или запыления. Когда настал день монтажа ничего из выше перечисленного зделано не было. Наши работники своими силами подготовили комнату к монтажу потолка и передвинули детскую кровать на центр комнаты без повреждения линолеума и дверей. В последствии когда я приехал по заявленой притензии на квартиру чтобы посмотреть на повреждения я увидел что они были вызваны грубым перемещением кровати обратно на место (с учетом того что когда монтажники по окончании работ уезжали с квартиры кровать оставалась по центру комнаты и не было тех повреждений которые не заметить при приеме потолка было невозможно). На мое предложение подойти и посмотреть каким образом был порван линолеум заказчик ответил в грубой форме что ничего смотреть не собирается и добавил что так же не оплатит оставшиеся 5000 рублей (общая сумма договора составляет 10050 рублей) Сейас мне нужно ответить на его притезию. Заранее благодарен с Уважением Денис.