Проблема с заказанными ботинками - неправильный размер и отказ от обмена и возврата

Вопрос №12374256 из г. Иваново
опубликован 03.04.2017, 20:32

Question

Я заказал ботинки в интернет магазине BAT NORTON, 44 размера. Получил заказ и обнаружил что ботинки мне жмут, я прошёл 200 метров и натер мозоли данными ботинками. Обратился на горячую линию и мне сказали что ботинки ношеные и обмены и возврату не подлежат. На звонки и письма отвечает один и тот же человек. Меня попросили сверлится с размерным рядом данной компании, 44 размер у них 281 см, моя ступня 27 см. 
Эти же ботинки мне вернут обратно. 
Как я могу решить данную проблему. Стоимость ботинок 10990₽ предоставили скидку в размере 5% для первой покупки.

Куприков Михаил Сергеевич · Accepted Answer

Доброго времени суток. Надо претензию письменную направить продавцу, ссылаться на то, что товар не подошел по размеру, а также на нормы ст. 10, 12 Закона о защите прав потребителей, о ненадлежащей информации о товаре. Если ответа нет - в суд за взысканием уплаченных денег, неустойки, морального вреда, +штраф 50% и расходы на юриста.

Большаков Валерий Иванович · Answer

Я заказал ботинки в интернет магазине BAT NORTON, 44 размера. Получил заказ и обнаружил что ботинки мне жмут, я прошёл 200 метров и натер мозоли данными ботинками. Обратился на горячую линию и мне сказали что ботинки ношеные и обмены и возврату не подлежат. На звонки и письма отвечает один и тот же человек. Меня попросили сверлится с размерным рядом данной компании, 44 размер у них 281 см, моя ступня 27 см.
Эти же ботинки мне вернут обратно.
Как я могу решить данную проблему. Стоимость ботинок 10990₽ предоставили скидку в размере 5% для первой покупки.

Пишите грамотную претензию и вручайте им.

Проблема с заказанными ботинками - неправильный размер и отказ от обмена и возврата

Похожие вопросы

Как добиться обмена товара в интернет-магазине adidas и избежать возврата через Почту России?

Разное размеры обуви в заказе - магазин требует возврата, но вина не в моей коробке. Что делать?

Можно ли обменять куртку на нужный размер по сниженной стоимости, если заказ был сделан до распродажи?

Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?

Возможность возврата автозапчасти, приобретенной под заказ и неиспользованной, спустя 10 дней - право или ограничение?

Оплаченный заказ на 13000 рублей в интернет-магазине 123 техно. Ру - проблемы с контактами и отсутствие ответа

Возможность обмена или возврата горных трекинговых ботинков, которые спровоцировали проблемы с ногами и ногтями

Проблемы с выполнением заказа в интернет-магазине - как решить ситуацию с недоставленными товарами?

Проблема с заказом в интернет магазине - что делать дальше?

Возврат или обмен комплекта постельного белья размером 2 после получения из интернет-магазина - возможно ли?

Санкт-Петербург +7 (812) 336-92-64 наб. р. Фонтанки, д. 59