Как правильно отменить заказ в интернет-магазине, если он был самовывозом и статус не изменился?
Вопрос №19345917
из г. Самара
опубликован 01.05.2022, 16:02
опубликован 01.05.2022, 16:02
Делала заказ в интернет-магазине летуаль с самовывозом из магазина. На следующий день при получении обнаружила, что заказала не то, что хотела и попросила отменить заказ. Мне в устной форме сказали, что заказ отменен я попросила чек, на что мне ответили, что чека нет и свой статус заказа я отслежу через мобильное приложение. На следующий день статус заказа не был изменен (заказ не был отменен). Я позвонила на горячую линию, там мне сказали что направили обращение в магазин для отмены заказа. Спустя еще день заказ все еще не был отменен, я снова позвонила на горячую линию, ответили аналогично. В этот же день в личном кабинете статус заказа был "скомплектован" и я решила поехать забрать заказ, в магазине мне ответили, что мой заказ отменен. На следующий день статус заказа не изменился и я снова позвонила на горячую линию, ответили, что в течении 24 часов заказ будет отменен и уточнили сроки возврата денежных средств. Спустя 2 дня мой заказ все еще не отменен, я снова позвонила в поддержку, где еще раз отправили письмо. Что делать в такой ситуации?
Читать ответы (1)
Лучший ответ
Рекомендуется
Жалуйтесь в Роспотребнадзор.
01.05.2022, 16:11
Оценка автора вопроса:
Извините, но Вы не поняли мой вопрос.
1 юрист дали 1 ответ на вопрос
Средний стаж юристов: 20 лет
Первый ответ получен через 9 минут
Похожие вопросы
Не получила возврат денег от интернет-магазина Летуаль после отмены заказа - что делать?
Можно ли отменить заказ в интернет-магазине через несколько дней и получить возврат денег?
Проблемы с доставкой заказа в интернет-магазине - нарушение сроков и возможность требовать компенсации
Заказ в зарубежном интернет-магазине - отсутствие подтверждения, деньги сняты со счета, статус заказа завершен – что делать?
Проблемы с онлайн заказом - товар пострадал при доставке, а цена увеличилась почти на 10 тыс. руб.
Проблемы с заказом коляски в интернет-магазине - несколько попыток оформления, непонятная ситуация с доставкой
Заказал туристический коврик, но получил женское термо белье - опыт работы с интернет магазином
Проблема с оплатой заказа в интернет-магазине - как разрешить ситуацию?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут