Здравствуйте! На основании ст 18 ФЗ "О защите прав потребителей" в случае если телефон находился в ремонте более 30 дней в течение каждого гарантийного периода, Вы вправе требовать возврата средств.

Сейчас направьте претензию об отказе от исполнения договора и возврате средств.

03.04.2017, 21:18

Спасибо за ответ!

Задать вопрос юристу

4 юристa дали 4 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 22 годa
Первый ответ получен через 2 минуты

Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:

Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)

Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков

Шишкин Виталий Михайлович

Юрист из города Краснодар, стаж 30 лет

4.7 33597 отзывов

У Вас есть уже все основания на замену телефона или возврат денег - по Вашему выбору. Так как товар неоднократно ломался. Пишите претензию, ст.18,19 закона о защите прав потребителей.

03.04.2017, 21:16

Спасибо, буду знать.

Спросить юриста

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист из города Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый вечер. Налицо существенный недостаток товара, в соответствии с Законом о защите прав потребителей ст.18 при обнаружении в технически-сложном товаре существенного недостатка потребитель имеет право потребовать возврата денежных средств либо замены товара ненадлежащего качества.

03.04.2017, 21:21

Спасибо за ответ!

Спросить юриста

Морозов Владимир Юрьевич

Юрист из города Челябинск, стаж 23 годa

4.8 5023 отзывa

Здравствуйте, Александр.

Если гарантийный срок на телефон ещё не закончился, обратитесь с письменной Претензий к продавцу (2 экз.) с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств.

В случае отказа или не получения ответа в 10-ти дневный срок - обращайте с иском в суд с требованиями о расторжении Договора купли-продажи и возврату денежных средств, взыскании неустойки, штрафа, возмещение морального вреда + ВСЕ Ваши расходы по взысканию.

03.04.2017, 23:38

Спросить юриста