Проблемы с телефоном из Евросети - недоступный номер и непрочитанные сообщения. Как вернуть деньги?

Вопрос №7031623 из г. Самара
опубликован 04.06.2015, 20:07

Попробовала Вам позвонить-набранный номер недоступен. Я покупала в декабре 2014 телефон в Евросети. С ним сейчас проблема-появляются непрочитанные сообщения. 1 раз в гарантийном центре сделали обновление ПО, спустя неделю все повторилось-сбросили настройки и дефект не обнаружен. Сейчас опять появился он. Хотелось бы вернуть деньги. По телефону Евросети сказали только, что в гарантийный ремонт могут и деньги не возвращают. Мне нужно на независимую экспертизу, писать претензию и потом в суд, если они откажут?

Читать ответы (4)

Лучший ответ

Рекомендуется

Баркова Ирина Валерьевна

Юрист Самара, стаж 12 лет

4.7 296 отзывов

В соответствии с законом о защите прав потребителей (ст. 18) потребитель вправе потребовать от продавца в том числе и возврат денежной суммы за товар, если товар имеет недостатки производственного характера. Если Вы не хотите проводить ремонт, продавец не вправе на этом настаивать, если гарантийный срок на товар не истек. Экспертиза проводится за счет продавца. Вам необходимо сначала написать письменную претензию к продавцу, описав недостатки , которые проявились неоднократно, и потребовать возврата денег. Если требования не удовлетворят, то обращаться в суд. При необходимости помогу составить претензию.

04.06.2015, 20:28

Задать вопрос юристу

2 юриста дали 3 ответа на вопрос

Средний стаж юристов: 12 лет
Первый ответ получен через 1 минуту

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Если есть документы об обращении то можно сразу писать претензию.

04.06.2015, 20:09

Спросить юриста

Елена

Автор вопроса

0 отзывов

Скажите, пожалуйста, то есть мне не надо делать независимую экспертизу или отдавать телефон им на проверку качества? Боюсь они опять скинут настройки до заводских и все... А сначала написать претензию? И если во втором акте написано- дефектов не обнаружено... Сейчас мне надо как-то подтверждать, что есть дефект?.. И если Вы бы могли мне помочь составить претензию, сколько это будет стоить?

04.06.2015, 20:40

Спросить юриста