Вопросы оформления заявления на предоставление подмены наушников HyperX Cloud Drone и условиях доставки
Вопрос №12381984
из г. Красноярск
опубликован 05.04.2017, 11:26
опубликован 05.04.2017, 11:26
02.11.2016 года я приобрел в сети магазинов DNS наушники "HyperX Cloud Drone", 28.03.2017 в период действия гарантийного срока они сломались.
В этот же день (28.03.2017) я оформил заявление на предоставление подмены. На моей копии стоит печать, дата приема, подпись и фамилия сотрудника магазина принявшего заявление.
Сегодня, 5.04.2017 мне пришло сообщение со следующим содержанием: Заказ А 74-414. Можете получить подмену на время проведения гарантийного ремонта.
У меня два вопроса:
1) Можно ли считать смс ответом на мое заявление? Как я знаю, им является только заказное письмо или ответ в письменном виде.
2) Выдержка из ст.20 ФЗ "О защите прав потребителя" п.2: "...обеспечив доставку за свой счет.." Правильно ли я понимаю, что доставка подмены должна быть за счет предпринимателя, до двери моей квартиры, или же мне ехать в магазин или ждать письма?
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Доставка на дом производится только крупногабариного товара весом 5 и более кг. Уведомление направлено надлежащим образом. Самостоятельно заберите наушники.
05.04.2017, 11:44
Оценка автора вопроса:
Благодарю за грамотную консультацию!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 8 лет
Первый ответ получен через 17 минут
Добрый день! Действия сотрудников магазина правомерны, они не должны привозить наушники к вам домой. Всего доброго и удачи!
05.04.2017, 11:47
Оценка автора вопроса:
Спасибо за ответ!
Юристы ОнЛайн: 97 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
868
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 539
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 571
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Краснодар
Разумовская С.Д.
5
3 933
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Черкесск
Бекижева Д. И.
5
2 708
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 26 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Злотникова Л.Г.
5
25 321
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 19 лет онлайн
г.Калининград
Працко В.А.
4.9
29 080
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Трухаева В.В.
4.9
714
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
631
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
110
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 170
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 9 лет онлайн
г.Ижевск
Тарханова П Д
4.9
6 618
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 22 лет онлайн
г.Каспийск
Исаева Е.Ю.
4.9
43 510
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
853
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
5
3 081
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Краснодар
Грачёв Г.В.
4.9
4 058
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 1 лет онлайн
г.Приозерск
Довгань Д.А.
5
632
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Соколов Д.Г.
4.9
44 584
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Ткач Н.В.
5
6 802
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Чистяков А.Е.
4.9
15 615
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 064
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 30 лет онлайн
г.Красногорск
Струкова С.П.
4.9
1 089
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 20 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Кадыров Р.О.
5
23 433
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Дубна
Суровцева Л.Р.
5
6 173
отзывa
Спросить
Юридические услуги в Красноярск
Составление брачного договора
995
Составление доверенностей
1116
Составление жалоб
1280
Составление исковых заявлений
1365
Составление кассационных жалоб
1206
Составление ходатайств
1292
Проверка документов и договоров
1274
Проверка брачного договора
1014
Проверка договора долевого участия
1000
Проверка договора купли-продажи
1202
Проверка договора аренды
1167
Проверка документов при покупке квартиры
1057
Проверка нотариальных документов
917
Проверка подлинности документов
855
Экспертиза договоров
1029
Экспертиза договора аренды земельного участка
922
Экспертиза договора поставки
970
Составление актов выполненных работ по договору
621
Составление актов приема-передачи работ по договору подряда
603
Составление договоров
652
Составление договоров на временную работу
574
Составление договоров на выполнение кадастровых работ
516
Похожие вопросы
Нарушение правил гарантии - магазин Связной отказывается предоставить подмену телефона на время ремонта
Ограничение права на ежегодный отпуск в ОАО РЖД - отказ в подмене и неподходящее время отпуска
Как вернуть деньги за доставку, если я попадаю под акцию интернет-магазина и службы доставки?
Отказ подмены ноутбука на время проведения экспертизы - почему у сенсорных телефонов есть такая возможность?
Магазин требует повторную оплату доставки после неудачной попытки доставки - что делать?
Владелица 3D телевизора просит доставку приобретенного товара после подмены в соответствии с законом
Нужно ли оплачивать курьерскую доставку, если заказ в интернет-магазине был отменен?
Операция доставки заказанного товара - ответственность интернет-магазина и транспортной компании
Продавец обещал бесплатную доставку при ремонте ноутбука - обман или правда?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут