Проблемы с смартфоном - отсутствие ремонта или возмещения после истечения гарантийного срока
Вопрос №12382984
из г. Валдай
опубликован 05.04.2017, 13:59
опубликован 05.04.2017, 13:59
Я купила 13.03.16 год смартфон. В октябре этого же года телефон был сдан в ремонт, дефект подтвердился. Попользовавшись телефоном 2 недели он опять сломался, опять отправили на ремонт, но в заключении СЦ дефект не подтвердился и была замена шлейфа USB. Попользовавшись телефон опять перестал работать, был сдан на проверку качества, в СЦ дефект не подтвердили, но устранили проблему отстегнутого шлейфа дисплея. Попользовавшись телефоном 10 дней, он опять перестал работать. Придя в магазин мне отказали в ремонте или возврате денег т.к. 4.04.17 и срок гарантии на товар закончился, что мне делать в этом случае? У меня есть письменный отказ от магазина.
Читать ответы (2)
Лучший ответ
Рекомендуется
Если у Вас имеется письменный отказ на Вашу претензию, то тогда стоит подготовить исковое заявление заявление в суд на основании Закона РФ О защите прав потребителей, требовать или замены на товар надлежащего качества или возврата денежных средств.
05.04.2017, 14:11
Оценка автора вопроса:
Большое спасибо!
2 юристa дали 2 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 25 лет
Первый ответ получен через 12 минут
Здравствуйте! Телефон относится к сложным техническим товарам. Вам в своих действиях нужно руководствоваться ст.18 Закона о защите прав потребителей. Удачи и добра!
05.04.2017, 14:14
Оценка автора вопроса:
Благодарю Вас!
Юристы ОнЛайн: 10 из 47 456 Поиск Регистрация
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
4.9
24 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Москва
Усольцев В.Н.
4.9
14 808
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
1 833
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
5
978
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 28 лет онлайн
г.Ростов-на-Дону
Морозов Р.В.
5
8 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 21 лет онлайн
г.Хабаровск
Козлов А.Е.
1
3 334
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 23 лет онлайн
г.Самара
Литонин А. В.
5
557
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Возможность подачи иска в суд по гарантийному случаю утрачена
Проблемы с гарантией - что делать, если смартфон перестал работать после ремонта?
Возврат телефона после ремонта - право на возврат и увеличение гарантии
Подскажите, что в данной ситуации я могу предпринять для получения денег или замены аппарата?
Гарантия на ремонт телефона - вопрос о продлении при замене шлейфа usb
Возможно ли вернуть телефон в магазин после длительного ремонта и отсутствия нужного результат?
Проблемы с телефоном, приобретенным в рассрочку - как действовать, когда гарантийный ремонт не помог?
Если можно - по подробнее) И нужно ли мне забирать отремонтированный телефон из магазина?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут