Невозможность ремонта посудомоечной машины Candy - как решить ситуацию?

Вопрос №12391601 из г. Адыгейск
опубликован 07.04.2017, 11:39

Прошу предоставить консультацию в сложившейся ситуации. Приобретенная мною 28.12.16 г. посудомоечная машина Candy оказалась неисправной при первом включении. С 23 января 2017 г. неисправная машина находится в сервисном центре нашего города. До сегодняшнего дня (прошло более 60 суток) ремонт не выполнен в связи с отсутствием комплектующей детали, которую завод-изготовитель без объяснения причин не поставляет в сервисный центр. Тем самым завод-изготовитель усугубляет техническое состояние машины, так как простой с загруженной солью не допустим, что указано в руководстве по эксплуатации, и является уже не гарантийным случаем. Прошу разъяснить мне, могу ли я и каким образом заменить/списать неисправный прибор (в сервисном центре и в магазине мне в этом отказали)?

Читать ответы (7)

Лучший ответ

Рекомендуется

Ладыгин Алексей Владимирович

Юрист Санкт-Петербург

4.8 4109 отзывов

Берете справку из сервисного центра о том, что нет запчасти и ремонт длится более 60 дней. На основании данной справки и Закона о защите прав потребителей пишете претензию в магазин, с целью заменить товар на аналогичный (даже если он стал дороже, не играет роли, доплачивать не обязаны) либо с целью расторжения договора купли-продажи и возврате денежных средств. Если отказывают, берете ПИСЬМЕННЫЙ отказ и пишете жалобу в Роспотребнадзор или подаете иск в суд. И тот и другой вариант заставят продавца повернуться к ВАм лицом.

07.04.2017, 11:47

Благодарю за грамотную консультацию!

Задать вопрос юристу

5 юристов дали 6 ответов на вопрос

Средний стаж юристов: 15 лет
Первый ответ получен через 2 минуты

Кузьминых Сергей Владимирович

Юрист из города Темрюк

4.6 19190 отзывов

Давно нужно было уже предъявить письменную мотивированную претензию на основе норм ГК на возврат ее стоимости + неустойка, кому сдавали в магазин или в СЦ?

07.04.2017, 11:41

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Ответ. Необходимо обратиться с письменным претензионным требованием к ПРОДАВЦУ о расторжении договора купли-продажи, уплате неустойки за нарушение 45 дневного срока и возврате уплаченной за товар суммы.

07.04.2017, 11:52

Жму руку, спасибо!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста

8 800 505-91-11

Добрый день! Да, конечно, Вы вправе обратиться с претензией и требованиями о расторжении договора, возврате средств за посудомоечную машину и выплате неустойки, поскольку срок ремонта превышен. Всего доброго!

07.04.2017, 13:31

Благодарю за потраченное время!

Быстрая юридическая помощь
8 800 505-91-11
Бесплатно 24/7

Спросить юриста