Обувь купленная по акции - отказ в гарантии в течение 10 дней - что делать, если кроссовки лопнули в двухнедельный срок?
Вопрос №12392469
из г. Кемерово
опубликован 07.04.2017, 15:17
опубликован 07.04.2017, 15:17
Купили кроссовки не прошло две недели лопнула подошва, пошли в магазин чтоб вернуть там сказали что обувь купленная по акции гарантия не распространяется. В праве ли магазин нам отказать в возврате денег, ведь прошло только 10 дней, да и надели пару раз.
Читать ответы (3)
Лучший ответ
Рекомендуется
Не следует общаться с продавцами в устной форме
В соответствии со ст.18 Закона "о защите прав потребителей"-предъявите продавцу письменную претензию с вашим требованием (обмен обуви либо возврат денег)
Претензию пишите в 2 экземплярах, на одном экземпляре администратор должен поставить подпись
о приёме
Срок удовлетворения претензии-10 дней.
07.04.2017, 15:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо за дельный совет!
3 юристa дали 3 ответa на вопрос
Средний стаж юристов: 18 лет
Первый ответ получен через 2 минуты
Статьи законодательства, упомянутые юристами в ответах:
Закон о защите прав потребителей. № 2300-1 (с изм. и доп., вступ. в силу с 01.04.2026)
Ольга, вас нагло обманывают. В законе "О защите прав потребителей" нет понятия акция, а есть понятие товар. Если продавец продал вам товар ненадлежащего качества, то он обязан его обменять, либо вернуть деньги. Пишите жалобу продавцу и в Защиту прав потребителей.
07.04.2017, 15:20
Оценка автора вопроса:
Спасибо за понятный ответ!
Здравствуйте.
Магазин не прав. Закон о защите прав потребителей не ставит в зависимость наличие прав и обязанностей от акций, скидок или других условий.
Если товар некачественный, направьте претензию с требований из ст. 18 Закона о защите прав потребителей.
07.04.2017, 15:24
Оценка автора вопроса:
Благодарю за потраченное время!
Юристы ОнЛайн: 18 из 47 462 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Тула
Кочетков А.В.
4.9
47 041
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Ессентуки
Луговой И.М.
4.9
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ярославль
Крапивин А.В.
4.9
2 444
отзывa
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
4.9
500
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Гаврилов-Ям
Коровин А.В.
4.8
248
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Владикавказ
Абаева М.Н.
5
24 370
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Турчин Д.И.
4.9
8 726
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 11 лет онлайн
г.Москва
Калюжная Е.В.
5
12 179
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.1
8 394
отзывa
Спросить
Юрист, стаж 8 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Грейть В.В.
4.9
3 300
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 13 лет онлайн
г.Москва
Питниченко А.Ю.
5
12 121
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Красногорск
Степанов А.Е.
4.9
63 184
отзывa
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Ляхович А.А.
5
46
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Воронеж
Аникеева К. Ю.
5
183
отзывa
Спросить
Похожие вопросы
Отказ магазина принять обувь, не подходящую по размеру, при возврате двух пар.
Магазин отказывается вернуть стоимость бракованной обуви, полученной в подарок – правомерно ли это?
Истекла гарантия, но обувь оказалась в негодности - могу ли я вернуть деньги или получить замену?
Вопрос о возможности возврата обуви, купленной в магазине Центр обувь после 14 дней со дня покупки
Проблема с демисезонной обувью - подошва отклеилась, гарантия и отсутствие чека. Как вернуть деньги?
Проблемы с обувью для ребенка - отказ в возврате денег и неприятный запах. Как защитить свои права?
Продавец отказался принять товар в 14-дневный срок гарантии прав потребителя
Утерян чек с гарантией, но есть трещина - можно ли вернуть обувь в магазин Зенден?
Отказ в возврате денег - Почему гарантия на 30 дней не сработала
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут