Как предъявить сервисной компании претензию относительно неисправности экрана после ремонта задней камеры в смартфоне?

Вопрос №12395740 из г. Тюмень
опубликован 08.04.2017, 16:08

Вопрос такого характера, отдал смартфон в ремонт, ремонтировали заднюю камеру. Но корпус у телефона не съемный, т.е. аккумулятор отдельно не снимается, и для ремонта необходимо полностью разбирать телефон. Камеру вроде сделали, но буквально меньше чем через месяц, перестал работать экран (полетел модульный дисплей), хотя никаких деформации или повреждении у телефона не было. Т.е. он даже не падал. Изучил договор от сервисной компании, они дают гарантии 6 мес, но только на детали которые заменяли. Могу ли я предъявить им претензию, или как стоит поступить в данном случае? Может диагностика какая-то или еще что-то, они должны сделать, или обратиться в независимую? Что можно предпринять? Т.к почти уверен, что экран полетел из-за не качественного ремонта и сборки телефона. Заранее спасибо.

Читать ответы (2)

Лучший ответ

Рекомендуется

Диямандиди Елена Юрьевна

Юрист Анапа, стаж 15 лет

4.8 2595 отзывов

Добрый день. В вашем случае лучше обратиться в независимый сервисный центр и получить заключение мастера. И уже с результатами этого заключения обращаться к исполнителю.

08.04.2017, 16:16

Благодарю Вас!

Задать вопрос юристу

2 юристa дали 2 ответa на вопрос

Средний стаж юристов: 19 лет
Первый ответ получен через 6 минут

Искендеров Эмиль Эльдарович

Юрист из города Серпухов, стаж 24 годa

4.6 51268 отзывов

Добрый день. Уверенности в данном случае мало. Если телефон на гарантии, то надо требовать ремонта в рамках гарантии. Если нет - Вам предстоит доказать то, что Вы предполагаете, а это достаточно дорогостоящая экспертиза с непредсказуемым результатом (дешевле новый телефон купить).

08.04.2017, 16:14

Спасибо, теперь все ясно.

Спросить юриста