Продавец отказывается вернуть телефон после 20-дневной проверки качества - нарушение прав потребителя?
Вопрос №12396326
из г. Белгород
опубликован 08.04.2017, 20:14
опубликован 08.04.2017, 20:14
После сдачи телефона на проверку качества прошло 20 дней а на 21 первый день продовец говорит что телефон прошел проверку качества и недостатков не выявлено (причина сдачи телефона это пятно на экране), вернуть телефон продавец тоже не может, предоставить заключение тоже обуслаливая что в 20 дневный срок транспортировка телефона не учитываеться. Прав ли продавец? Если нет на что ссылаться.
Читать ответы (4)
Лучший ответ
Рекомендуется
Максим. Забирайте телефон и проводите независимую экспертизу, если уверены, что это именно брак товара. Появится основание вернуть товар продавцу
Удачи Вам. Анна Титова.
08.04.2017, 20:22
Оценка автора вопроса:
Спасибо, все понятно!
4 юриста дали 4 ответа на вопрос
Средний стаж юристов: 14 лет
Первый ответ получен через 1 минуту
Вас изначально "надули", поскольку подсунули требование о проверке качества. Надо было деньги требовать обратно ссылаясь на недостаток товара. Теперь же можете только ремонта требовать.
08.04.2017, 20:16
Оценка автора вопроса:
Наконец-то все понятно, благодарю!
Добрый вечер. Они изначально вас ввели заблуждение Вам необходимо писать на основании статьи 18 закона О защите прав потребителей претензия требовать возврата денег. Всего хорошего приятного вечера.
08.04.2017, 20:18
Оценка автора вопроса:
Спасибо, буду знать.
Здравствуйте! В данном случае вы имеете право написать претензию по поводу возврата товара. Ссылайтесь на статью 18 закона о защите прав потребителей
08.04.2017, 23:01
Юристы ОнЛайн: 37 из 47 464 Поиск Регистрация
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
PRO
Адвокат, стаж 9 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Пряник К.В.
5
891
отзыв
Спросить
Юрист онлайн
г.Армавир
Степанов Э.Э.
5
1 057
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Москва
Каравайцева Е.А.
4.9
152 324
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Складчикова Е.Ю.
5
681
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 14 лет онлайн
г.Москва
Строков В.А.
4.7
2 263
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Ставрополь
Ковалев Ю.С.
5
398
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 31 лет онлайн
г.Брянск
Филилеев Ф.В.
5
13 557
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 18 лет онлайн
г.Пермь
Богачев А.О.
4.9
4 926
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Калининград
Агинский С.М.
5
8 079
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 6 лет онлайн
г.Екатеринбург
Седова Т.В.
4.9
1 078
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 25 лет онлайн
г.Москва
Сакунова Ю.А.
4.9
36 206
отзывов
Спросить
Юрист онлайн
г.Москва
Старостин Н.В.
4.9
8 434
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 28 лет онлайн
г.Санкт-Петербург
Егорова Е.О.
5
4 032
отзыва
Спросить
Юрист, стаж 20 лет онлайн
г.Омск
Кафаров Р. В.
5
1 062
отзыва
Спросить
Адвокат, стаж 16 лет онлайн
г.Москва
Степанов В.И.
4.8
22 188
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Тула
Смирнов Д.В.
4.8
10 096
отзывов
Спросить
Адвокат, стаж 10 лет онлайн
г.Екатеринбург
Шестаков О.И.
5
236
отзывов
Спросить
Адвокат онлайн
г.Ростов-на-Дону
Быков И.Б.
5
5 457
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 15 лет онлайн
г.Нижний Новгород
Горбунова И.В.
5
1 240
отзывов
Спросить
Юрист, стаж 10 лет онлайн
г.Москва
Леонтьев М.О.
5
384
отзыва
Спросить
Юрист онлайн
г.Санкт-Петербург
Митюшкина А.Д.
5
71
отзыв
Спросить
Юрист, стаж 7 лет онлайн
г.Москва
Петровский Н. М.
5
112
отзывов
Спросить
Похожие вопросы
Купила телефон с проблемой зарядки и не могу вернуть деньги уже 21 день - нарушение закона?
Я сдал телефон на проверку качества, прошел 21 день, а телефон не пришел, обязан ли продавец вернуть мне деньги?
Оператор отказывается вернуть деньги после необнаружения дефекта в гарантийном ремонте через 47 дней
Возможно ли требовать расторжения договора и возврата денег при отсутствии дефектов после проверки качества смартфона?
Сдали телефон на проверку качества и получили его с поломкой - могу ли я потребовать вернуть деньги?
Что делать, если просрочен срок проверки качества телефона и отсутствует заключение
Входит ли транспортировка в 20-ти дневный срок проверки качества?
Не нашли ответ на свой вопрос?
Задайте его бесплатно — юристы ответят в течение нескольких минут