Проблема задолженности в МФО - Как помочь маме справиться с коллекторами и непонятными требованиями

Прошу, помогите пожалуйста в сложившейся ситуации. У мамы имеется большая просроченная задолженность в МФО по её словам 2 года назад была взята сумма 7 т.р, и из-за сложившейся у её материальной сложности ей не удалось вовремя оплатить не займне проценты а потом и вовсе с суетой забыла про этот долг, по истечению окала 2 лет объявилась коллекторская организация которая в психологической форме буквально за 2 дня достала и знакомых, родственников и коллег, и угрозами матери. Якобы они выкупают этот долг в размере 60 т. р и теперь она должна им, с угрозами продать её квартиру за безценок и то что уже все документы подготовлены и вечером квартира будет их если не будет денег, после чего она перезвонила в сам МФО где её проинформировали о другой сумме в 2 разаменьше с предложением оплатить на 2 раза (т.к еще не продали её долг), половину сейчас и половину позже, после чего договор займа закроется, но не каких подтверждающих документов не дали, так же по просьбе в самом отделении займа не дали даже самой копии договора займа ссылаясь на то что менеджер новенькая и не чего не знает еще, после этого мама внесла пол суммы от первоначального взноса и рассказал обо всем мне. Зайдя на сайт МФО и указав паспортные данные я обнаружил сумму долга не ту которую хотели предложить на 2 раза а изначальную а то есть в 2 раза больше. Подскажите пожалуйста как быть ей в такой ситуации.